前台接待工作内容 酒店前台接待工作内容

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前台接待工作内容 酒店前台接待工作内容

1、1、根据办公室的要求，完成有关报告、文稿的起草、修改工作。

2、完成打字、复印及传真等工作，及时送交或按要求传送给客户。

3、行政前台的工作内容主要是负责客户的来访及登记、电话转接等事务，具体如下：1、服从接待处、主任之工作安排。

4、2、异常特殊事情必须向上级汇报。

5、3、随时接受上司委派之任何工作。

6、4、做好关于客人资料之收集和存档工作，并对有关资料进行核查。

7、5、接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求，提供相应的服务和必要的协助。

8、6、提供查询服务，但切记不要随便将客人资料告知他人。

9、7、打印各种营业报表。

10、8、注意酒店内的各种宣传活动。

11、9、推销客房及酒店各项设施及服务。

12、10、参加接待员例会，有问题及时解决，发扬主人翁精神和感。

13、行政前台的任职要求1、有良好的职业形象和气质，懂得基本的接待礼仪。

14、2、普通话标准流利，语言表达能力强，较强的保密意识。

15、4、熟练使用办公自动化设备及办公软件。

16、7、善于迎来送往，接洽，动作灵敏。

17、8、声音柔美，富有亲和力。

18、扩展资料：9、善于处理突发状况（残疾人除外）。

19、10、前台接待本身无男女性别之分，不过由于脾气秉性特点，女士比男士更适合。

本文到这结束，希望上面文章对大家有所帮助。