2023 物业服务收费管理新规解读

收费项目和标准

2023 物业服务收费管理新规解读

《物业服务收费管理办法2023》（下称《办法》）明确规定了物业服务收费的项目和标准。服务项目包括公共区域的清洁、维护、维修、保洁和公共设施的运行管理等。收费标准由物业服务企业提出方案，经业主大会或业主委员会同意后执行。

收费方式和周期

《办法》规定，物业服务费可按月、按季、按半年或按年收取。收取方式可通过银行转账、现金支付或其他业主大会认可的方式进行。

收费监督

业主大会或业主委员会负责监督物业服务企业的收费行为。物业服务企业需定期向业主大会或业主委员会报告收费情况。业主大会或业主委员会可组织业主对收费情况进行监督。

异议处理流程

业主对物业服务收费有异议的，可向物业服务企业提出书面异议。物业服务企业应在收到异议后15日内予以书面答复。业主对答复不满意，可向业主大会或业主委员会提出申诉。业主大会或业主委员会应在收到申诉后30日内处理完毕。

费用减免

按照《办法》，物业服务费可对困难家庭或个人给予减免。具体减免标准由业主大会或业主委员会制定。

物业服务合同变更

物业服务合同中涉及收费事项需变更的，需经业主大会或业主委员会同意。变更后，物业服务企业应向业主大会或业主委员会备案。

《办法》的意义

《办法》的出台旨在规范物业服务收费行为，保护业主的合法权益。通过明确收费项目、标准、方式、周期和监督机制，《办法》将有效防止乱收费、过度收费等现象。同时，《办法》也保障了物业服务企业的合理收益，有利于物业服务行业的健康发展。