消费者行为学难吗(消费者行为学讲的什么)

消费者行为学？

这个是我Leader丶星辰的

消费者行为学难吗(消费者行为学讲的什么)

消费者行为学

题目：

找出三则广告，其中，一则基于经典条件反射；一则基于

作性条件反射；

一则基于观察学习理论，

然后分析每则广告的特点，

着重分析每则广告在运用学习理论方面的特点。

经典条件反射广告

：《

益达》

经典广告词

：你的益达，是你的益达

分析

：益达无糖口香糖广告超市篇描述：便利超市里，一位女生

走进店里挑选东西，选好了饭后，男生店员说：“这么晚才下班啊，

我帮你把饭加热。

”正要结帐，

女生拿起了旁边的口香糖示意还要买

这个，男生说“这个好啊，能保护牙齿。”于是女生又拿了一瓶。付

了帐后，

男店员很体贴地说“好好照顾自己”，

然后发现女生把一瓶

口香糖落在了桌子上，提醒女生后，女生说“是你的益达”，女生多

买的那瓶原来是要送给这位男店员的。

广告画面一转，

男售货员

吃着女白领送给他的“益达口香糖”，

往嘴里放一颗，

喃喃地说“明

天她会来”，然后再往嘴里放一颗，喃喃地说“明天她不会来。”

广告创意是根据商品，经过策划，运用艺术手段，把所掌握的材

料进行创造性组合，

以塑造一个意象的过程。

广告创意要注意更清楚

简明，更与众不同，更熟悉易懂，更亲近有趣，更持久一致。

“益达无糖口香糖超市篇”秉承了益达广告的一贯理念，温暖

的画面，甜蜜爱情的场景，

关爱他人的细腻举动，给消费者传递出一

种良好的消费讯号，

极大地了消费者的欲望。

该广告采用了生活

中熟悉的场景—超市购物，

男女主角传递的信息也简单明了，

一目了

然，是消费者有很愉快的感受。“甜蜜爱情”引人入胜。超市购物，

紧贴大家的生活，

爱情的主题很好地满足了观众的情感诉求，

经典性

条件反射消费者进行消费。

作性条件反射广告：

《汰渍》

经典广告语：

用汰渍，没污渍

分析：

汰渍广告描述：一个小孩奔跑，身上溅了一身的泥，又到了

一个画画的地方，

身上又沾到了颜料，

吃冰淇淋时又不小心吃到了衣

服上。小孩回到家里，妈妈看到他脏兮兮的衣服时正愁没办法解决，

一位明星拿着两袋洗衣粉，一袋是未知洗衣粉，一袋是汰渍洗衣粉，

然后先用未知洗衣粉，没有效果。再用汰渍，一搓污渍全没了。

公司通过广告的形式，

将汰渍洗衣粉的完美去污能力表现出来，

并且

将它与其他洗衣粉进行对比，

结果证实了汰渍洗衣粉的实力。

人的行

为不仅是被动的行为，

可以为了适应环境而采取相应行为。

汰渍的广

告运用了作性经典案例，

通过对比以及强烈的视觉效果去消费

者消费，是消费者感受到正强化。

认知学习理论广告：

《奥利奥》

经典广告语：

扭一扭，舔一舔，泡一泡。

分析：

当孩子拿出一块“奥利奥”

，满心期待地扭一扭，幸福

与快乐的感受由此开启；接着，他自在欢心地舔一舔那顺滑、美味的

奶油夹心；

随后，

当他把

“奥利奥”

放进牛奶泡上一泡，

再伸向嘴边，

那份满足与温馨也油然而生。

“扭一扭，舔一舔，泡一泡”

，这种经典

吃法一传十，十传百，从爸爸妈妈传授给了孩子，也从小朋友传达给

了他们的家人和朋友。分享“奥利奥”时刻，就是家人之间与朋友之

间的温馨时刻。没有一种饼干能够像“奥利奥”一样，把欢乐传遍全

世界的家庭——只有奥利奥。

而作为奥利奥生产总公司的卡夫公司的

愿景是让全球饮食及生活更加精彩；

其广告运用了观察学习理论，

让孩子学会奥利奥的食用方法，

加深对奥利奥的印象，

从而增加奥利奥

未来的潜在市场，

人们购买其产品

求 消费者行为学 全部资料

消费者行为学的研究原则主要包括： 1. 理论联系实际原则消费者行为学虽然是一门源于对实践的观察和测量基础上的学科，但是它仍然需要在营销活动中加以检验，这样才能更好的指导企业的营销策划。 2. 发展的原则 一切事物都是变化发展的，不变的就是变化本身，所以消费者的心理及行为也不例外。这就要求在研究的过程中也要坚持发展性的原则，不断地把这门科学向前推进，以便更符合消费者的变化。 3. 全面性原则消费者在消费过程中，会有各种各样的因素影响他们的购买决定，如需求、动机、态度等，这些因素既是相互联系，也是相互制约的。所以，消费者行为学的研究必须坚持全面性的原则。除了要了解消费者行为学的研究原则，还应该了解一定的消费者行为学的研究方法，熟悉这些，对于更好的了解顾客以及采用更好的策略是非常有益的。 消费者行为学的基本问题包括: 1. 消费者的特征辨析(WHO) 2. 消费者的心理行为(WHAT) 3. 如何解释消费者的行为(WHY) 4. 如何影响消费者(HOW) 研究方法观察法这种方法是指，在日常生活中通过观察消费者的外在行为探究其心理活动的方法。如到购物场所实地观察顾客的购买行为。这个方法的特点是简单易行，成本低，有一定程度的可信度。实验法这个方法是心理学研究中应用广且成效也的一种方法，包括实验室实验法和自然实验法两种。实验室实验法是指在专门的实验室内，借助仪器、设备等进行心理测试和分析的方法。这种方法因借助仪器会得到比较科学的结果，但是存在无法测定比较复杂的个性心理活动的缺点。自然实验法是指在企业通过适当地控制和创造某些条件，和诱导消费者的心理，或者是利用一定的实验对象对某个心理问题进行试验，终记录下消费者的各种心理表现。这种方法具有主动性、系统性的特点，因此，被广泛使用。 问卷法。又称填表法，即调查机构或部门将他们希望了解的内容列在纸上，然后发给消费者，让他们填写。这种方法因为可以同时调查多个人，又简单，收效显著，所以也被广泛应用。 交谈法这种方法是指调查的双方通过交谈的方式完成要调查的内容。一个调查者可以和多个被调查者同时交谈，简单易作，效果也很好。值得各行各业使用。 模型法消费者行为学之所以在今天新兴的学科里占据重要的一席，就是因为它是建立在一系列有影响力的模型分析的基础上的，而不是主观的猜测基础上。 很多企业会综合使用以上的方法，这样可以更科学、更准确的判断消费者的心理变化。另外，随着的不断发展，消费者行为的研究方法必将不断完善。

发展趋向研究角度趋向多元化：从宏观经济、自然资源保护、消费者利益、生活方式等多角度研究。研究参数趋向多样化：心理因素、心理因素、文化、历史、地域、民族、到底传统、价值观念、信息化程度等一系列变量。研究方法趋向于定量化：运用统计分析技术、信息处理技术以及运筹学、动态分析等现代科学方法和技术手段，揭示各变量之间的联系。研究国界的突破 全球化

怎么学好消费者行为学这门课程

消费者行为学是一门融入了营销学、心理学、学、人类学等多学科知识的交叉性、综合性课程，因此学生比较难以把握教学内容。为让学生更加易于接受这些理论，可以采取启发式教学方法。比如，可以事先创设某些相关消费教学的情境并提出相应问题，让学生深入思考并学生作出自己的判断，激发学生的参与兴趣，这样就不会生硬晦涩地把理论强加于学生的知识体系。待学生领会基本理论以后，再鼓励学生用理论来解释现实的消费者行为，使学生真正领悟所学理论并内化为自己的营销素养。

2.2针对作实践性强的教学内容采用参与式教学

对于一些需要动手实践作的内容，比如影响消费者购买的购物情境、改变消费者态度的策略等，主要采用参与式教学方法。真实模拟营销情景，让学生亲自动手实践作，充分发挥学生的自主性和创造性，做到知行合一，让学生来领悟理论知识的营销应用。在课堂上可运用小组比赛的形式，真实模拟某产品的购买情境设置。还可以通过模拟一些营销案例情景，让学生参与到整个教学过程中，感受营销氛围，深入讨论挖掘技能技巧，同时也加深理论学习。

2.3针对体验性强的教学内容采用案例式教学和讨论式教学

案例教学是实现教学互动、教学相长的有效途径。消费者行为学的应用性决定了贴近营销实践的案例教学在消费者行为学中的重要性。学生在日常生活中能接触体验到的内容，就可以采取案例式教学。如有关消费者的认知心理、个性心理方面的教学内容，在课前把相应的参考书籍布置下去，课堂上老师详细讲解体现营销心理的案例，将学生置身于特定的消费情景之中，给予恰当的，为学生提供分析问题、解决问题的思路和方法；同时，可给同学们做相关的心理测试，让他们分析自己的消费心理和消费行为，这会在很大程度上提高他们的参与意识，体验感也会有所增强。另外，对一些现实消费者的营销问题，可让学生们展开情境模拟讨论，这样学生积极性被充分调动起来，他们自发采取演小品、模拟情境表演等方式，以此来论证自己的观点。实践教学效果表明，讨论后的教学内容学生会掌握得更加牢固扎实。

消费者行为学的形成与发展经历了哪几个阶段？

1.孕育阶段

2.应用阶段

3.扩散阶段

萌芽时期(1930年以前）

应用时期(1930-1960年)

变革与发展时期(1960年至今）

自己自足自然原始经济 到 化大分工 到现代经济学。

消费者行为学

产品大佬们的职业书，看的七七八八，本着了解用户的心态，找了几本心理学的书看一看，首先选中了这本，没太多的心思，可能是名字比较"正统"？

读下来，感觉一是翻译不到位，很多地方的翻译，都是勉强到位，比起游戏改变世界等书的翻译，能让读者产生连续的阅读感，这本书的翻译，仅仅只能说做好了英翻中的本职工作了。二是，书的内容结构比较大和空，谈论文化、概念、比较多，没有太多实践指导意义，像教材书偏多~

本书关注的是，普通消费者如何购买和使用产品与服务，以及他们的生活方式。

刘莹作为一名消费者，我们可将它与其他消费者相比。为了达到某些目的，营销者发现，根据刘莹的年龄、性别、收入和职业将它归类是必要的，这些都是描述一个群体特征的部分因素，也成为人口统计变量。在一些其他情况下，营销者可能更想了解刘莹在穿着、音乐等方面的兴趣或者他的休闲方式，这类信息属于心理图式变量，描述的是一个人生活方式和个性方面的情况。

营销领域，常用用户分群特征：

消费者行为是一个过程：消费者行为是个人或群体为满足需要和欲望而选择、购买、使用或处理产品、服务、观念与体验所涉及的过程。

感觉营销包含：

本章小结

本章小结：

动机，是人们做出行为的过程，当消费者希望满足的需要被激活时，动机就产生了，一旦一种需要被激活，就有一种紧张的状态趋势消费者试图减轻或者消除这种需要。这种需要可能是功利性的，也可能是享乐型的，希望达到的终状态就是消费者的目标，营销者师试图创造出能够提供消费者想要的利益并且减轻起紧张程度的产品和服务。

消费者行为学好教吗

好教。

《消费者行为学》是消费者行为学领域一本重要的、广泛使用的教科书，也是将消费者行为学领域的理论与本土实践相结合的开创性著作。

此书还特别强调跨文化消费者行为研究的成果，使读者可以从全球化的角度理解消费者行为规律和消费者行为异。