酒店客房服务员工作流程 酒店客房服务员工作流程视频

关于酒店客房服务员工作流程，酒店客房服务员工作流程视频这个很多人还不知道，今天小周来为大家解答以上的问题，现在让我们一起来看看吧！

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1、其实在日常生活中每个人都是服务员，只是服务的对象不同，服务的方式不同。

2、以下是我整理的客房服务员的工作内容，希望对大家有帮助。

3、篇一1、规范着装、保持良好的仪容仪表，做到“三轻”:说话轻、动作轻、走路轻。

4、2、遇见客人主动微笑和问候，礼貌待客，提供温馨的服务。

5、3、按照规范流程和质量标准，完成每天所规定的工作。

6、4、认真如实填写工作报表，发现特殊情况要及时反馈给经理，并在报表备注上注明。

7、5、按照操作标准和消毒要求，清洁消毒杯具、恭桶等需消毒的物品和设施。

8、6、检查退房、按规范处理客人遗留物品，及时报告前台并交于前台保管。

9、7、按要求完成酒店规定的卫生。

10、8、清扫客房和公共区域时，发现设施设备的故障和损坏，按规定程序报修。

11、9、按酒店规定做好客房门卡的领用、保管、交接工作。

12、10、及时执行前台的服务指令，满足客人的要求，并及时反馈结果。

13、11、做好布草的收发、盘点、运送及补充，正确使用、保管工作车、保洁工具、 通讯工具、客用品。

本文到这结束，希望上面文章对大家有所帮助。