消委会投诉电话12315_消委会投诉电话是多少

三无产品去哪里

第十九条

消费在购买产品的时候，一定要注意购买的产品是否有合格证、生产许可证等证据，如果买到的产品没有资质的，会构成一定的危害，特别是一些三无产品，是没有保障的，那么买到三无产品怎么投诉法律对此是怎么规定的。因此接下来将由的为您介绍关于在哪里可以投诉三无产品，希望可以解决大家的相应的问题。

消委会投诉电话12315_消委会投诉电话是多少

一、在哪里可以投诉三无产品

根据法律的相关的规定，拨打12315的投诉电话；通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉。消费经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。者也可以到消委会或者工商部门投诉。

二、三无产品怎么

三无产品一般是指无生产日期、无质量合格证以及无生产厂家，来路不明的产品。另一种说法是，三无产品是无生产厂名，二无生产厂址，三无生产卫生许可证编码的产品。《中华产品质量法》规定必须有中文厂名，中文厂址、电话、许可证号、产品标志、生产日期、中文产品说明书、如有必要时还需要有限定性或提示性说明等等，凡是缺少的均视为不合格产品。上述要求缺少其中之一，均可视为“三无产品”。如果相关产品是厂家在生产并进入流通，或商家在出售中，均可向质量监督局、局等相关部门。如果消费者已经购买了这样的产品，则可根据《消费者权益保》要求三倍赔偿。

三、投诉三无产品需要什么证据

投诉三无产品可以提交买家的购物证明、保修卡以及实际购买到的产品作为证据。对于消费者购买到的三无产品，消费者只需要提供购买证明以及实际的产品就可以向工商行政管理部门或者其他有关行政部门投诉。根据《中华消费者权益保》，除承担相应的民事外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节的，责令停业整顿、吊销营业执照。

综上所述，根据法律的相关的规定，依据我国消费者权益保的规定，消费者购买到的产品是属于三无产品的，消费者可以到消委会或者工商部门投诉。

希望以上内容能对您有所帮助，如果您还有其它问题请咨询专业律师。

【法律依据】：《中华消费者权益保》第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（五）向提讼。

商家遭到12315的投诉后会有什么样的处罚

商家三、对投诉的处理过程要抱一个实是求是的态度。一般接到投诉后，执法人员要到当事人那里取证，有些物品还要由具有法律效力的质检部门做检验报告，在人证、物证齐全的情况下才能做出处罚，因此不能指望什么事都在一两天内立即就能有。遭到12315的投诉后的处罚有：

1、消费者到12315投诉后，消费者协会会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理。

2、工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家(企业、商户)进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等。

3、消费者可能会到向商家(企业、商户)提起民事诉讼，要求商家各项赔偿。

投诉是指：权益被侵害者本人对涉案组织侵犯其合法权益的违法犯罪事实，有权向有关机关主张自身权利。投诉人，即为权益被侵害者本人。

向消费者协会投诉的三种方式

2、没有哪个更好之分，这两个电话的受理范围是不一样的。直接向消费者权益保护委员会来投诉;

3、打电话12315,全国热线,24小时服务,早上9点到晚上9点人工服务,晚上9点到第二天早上9点录音投诉的。

法律依据：

《中华消费者权益保》

经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者；并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。

第二十四条

消费者投诉电话是多少号码

1、网上直接投诉;

消费者投诉电话是96315、12315。所谓消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费权益争议，从而提出的书面或者口头上的异议、、索赔和要求解决问题等行为。消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。

市通信管理局：83522122

消费者协会在接到投诉后的七个工作日内按规定作出是否受理的决定。不予受理的，出具不予受理的函件。投诉案件受理后，一般应在十五个工作日内进行调解。案情复杂，情况特殊的，征得双方同意可延长至三个月。

消费者在购买的商品发生质量问题或对接受服务不满意时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。

有些商品的质量问题投诉，因涉及到让消费者协会亲眼目睹商品产生质量问题的情况，所以，消费者必须到消协所在地投诉。投诉时带好等凭证，实物等。然后口头叙述该争议发生的前因后果，大致可按书面投诉条理进行，对消委会接待同志的提问，要实事求是地回答，不管是书面投诉还是口头投诉，都必须做到客观、真实、全面。

12315投诉平台找不到商家的属地

可以去当地消委会现场投诉。

12315是是消费者协会和工商总局，及工信部联合设置的。是为保护消费者合法权益的这么一个平台。面向全国消费者服务的。如果不知道对方地址，和名称也12315消费者投诉申诉中心应当认真接待消费者以电话、书面形式、互联网或来访等形式进行的投诉、申诉、。会联合当地工商行政部门和消费者协会进行联合调查的。只要是调查清楚也是会进行处理的。

在购买到假冒伪劣商品时可以拨打12315电话投诉，但是投诉之前一定要保留好相关证据，例如商家注册地址和生产地址，商家名称，商品名称和相关人姓名以及电话号码等，如果确实不知道商家地址的情况市： 83221397下则可以直接拨打110电话报警处理。

12315可以跨省投诉吗

12315可以跨省投诉。因为12315投诉电话是全国性质的。可以跨省跨地区转办的。如果要异地投诉的话。要是说明理由。说明诉求。 给出足够的证据，按的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他和被申诉方的名称、地址、电话。只要是被受理。消协也会联系当地消协和部门，调查取证进行处理的。然后通知消费者。

区消委会对于跨省消费投诉只能按规定移交给当地消委会，移交之后无（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；权督促进度、办理结果等，遇到跨省，建议消费者到全国12315平台进行实名投诉。为投诉提供24小时全天候服务。消费投诉受理后，市场监管总局将按照属地原则进行分流，全程督查督办，并按一定比例进行消费处置回访，重大、疑难案件上提一，全面维护消费者权益。

法律依据：《中华消费者权益保》第五条

采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。

倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。

12315 跟96315 什么区别

12315珠宝玉石质量监督检验中心深圳实验室：822709是市场监督管理总局，96315是消费者协会。市场监督管理总局是直属机构，为正部级。对外保留认证认可监督管理委员会、标准化管理委员会牌子。消费者协会于1984年12月经批准成立，是对商品和服务进行监督的保护消费者合法权益的全国性组织。

12315专用号码的启用，畅通了消费者的诉求渠道，更加方便工商部门及时受理和处理消费者申诉，更好地保护消费者权益，严厉打击制售假冒伪劣商品的行为，及时有效地查处各类经济违法违章案件。12365：12365的作用是履行《产品质量法》赋予的行政职能，强化投诉工作，满足日益增多的消费者申诉需要。

12315完整的96315管理系统应具备快速接/处警、网络查询、统计、自动传真、语音信箱、车辆定位、无纸化办公、自动信息上报等功能。对于省工商行政管理局，需要的是下面各个市局的统计信息和一些特殊与重大的案件类型，有时省工商行政管理局需要查询一些记录与实时数据，需要下面市里快速上报。这时，需要有省工商行政管理局可以通过内部的网络或其他的拨号等手段对下面局的信息进行查询。市局需要处理消费者投诉的各类信息和有关单位转过来的，同时也需要对下属工商所的反馈信息进行处理，也负责了对下属县一级的96315系统进行监督管理的功能。因此市一级的工商行政管理需要强大的网络功能与接处警的功能，他们的任务是非常艰巨的，软件上需要可以快速接警、快速处警等功能。同时需要对有些咨询情况进行尽快的帮助，因此这些都需要强大的网络功能和先进快速的技术手段作保证。下属县一级的工商行政管理系统需要处理本县市消费者的投诉，同时又负责将所处理的信息存档、备份，以便将来或上一级行政管理局的查询。他们投诉量相对较少。工商行政管理所一般都是处理市级下发的消费者的投诉内容，然后将处理结果上报给市局工商行政管理机关，同时将处理结果进行存档，以便与查询。这些功能与职能的不同都意味着对于不同行政级别的单位，需要提供相应的不同配套的硬件设备与不同软件功能。是工商局的，96315是消协的。

“12315”消费者投诉专线电话，是工商行政管理局在信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉的专用电话号码。

96315电话是原工商局开设的投诉热线，它的受理范围是和工商局相关的消费者投诉业务。

而12315则是市场监督管理局以及消费者协会开设的投诉热线，受理范围既包含了工商局的消费者投诉业务，同时也包含了质检、食品、品、物价以及知识产权等方面的消费者投诉业务。

一个是工商部门管的 一个是消保管的

打12315.

当地的直接拨，不需要加任何区号，和拨打联通移动查话费的一样的道理。

如果仅仅是投诉，要求的话，是没有本质区别的

深圳消费者投诉电话

保护消费者的合法权益不受侵害。

深圳消费者投诉电话是12315

市房地产协会：83785776

在一定程度上是有用的。但仍很多消费者都不相信它管用，正是这种心理让12315的实际使用效率及其低下。确实，有时候有些地方的12315糊弄事，但是如果你不用，只能说明你的意识太。

如果与商家发生了，一定要保留好相关单据或者证据，如果有过电话沟通，所有电话都是有记录的。真的到了需要对簿公堂的时候这些都非常重要。

一样是12315的。

为使广大消费者正确理解“12315”投诉电话的功能、受理范围和处理程序，使其充分发挥作用，向消费者提出以下三点建议：

一、房地产产权和交易不属于“12315”的受理范围，消费者应向国土、建设、住宅等相关部门反映，属于调解性质的消费可以直接向各级消委会投诉，以期减少中间周转环节，得到及时迅速处理。

二、鉴于不少消费者在打来的电话中提供不出有关消费证据，提醒消费者以后在消费时要记住被投诉方的具体地址和具体事实，同时保留。否则工商人员在执法时，如遇到对方矢口否认的情况，就会给处理带来难度。

深圳市消费者投诉电话一览表

市消委会：82102135

罗湖区消委会：25543315

福田区消委会：83455315

南山区消委会： 26569315

盐田区消委会：25359315

宝安区消委会：27892315

大工业区消委会：28923315

市工商局消费者申诉热线：12315

市物价投诉热线：12358

市质量投诉热线：12365

市品监督局：83190161

市卫生局：25531460

市规划国土局：83788390

市建设局：83788067

市烟草专卖局： 82258468

市酒类专卖办：83763149

市文化局：82060505

市住宅局：83255815

市交通局：83228000

市装饰行业协会： 82133627

深圳市计量质量检测研究院：26941696 26941546

有用请好评，谢谢