商务接待流程和注意事项有哪些？年会主持怎么做

商务接待的流程和注意事项有哪些？

商务接待是一种重要的商务活动，主要包括以下流程和注意事项：

商务接待流程和注意事项有哪些？年会主持怎么做

商务接待流程和注意事项有哪些？年会主持怎么做

流程：

1. 预约：在接待前先与客人进行预约，确定时间和地点。

2. 接待准备：提前了解客户的信息，包括其企业背景、需求等，并准备好相应的资料和设施。

3. 接待过程：在接待时要热情、礼貌、专业，并根据客户需求进行沟通，提供适当的建议。

4. 跟进服务：在接待后要跟进客户的反馈和需求，并及时提供帮助和支持。

注意事项：

1. 仪表端正：作为商务人员，要保持良好的仪表形象，体现出自己的职业素养。

2. 细致周到：在接待过程中要注意细节，如准备好茶水、提供咨询等。

3. 尊重客户：尊重客户意见和选择，并为其提供有针对性的服务。不得以任何方式侵犯客户权益或利益。

4. 保密工作：商务活动涉及到商业机密或敏感信息时，必须严格遵守保密规定。

5. 回访服务：在接待后要及时回访客户，了解客户体验和需求，以便进一步提供服务。

6. 安全保障：在商务接待过程中要保证客户的安全和财产安全，做好食品卫生等方面的工作。

商务谈判的流程？

商务的基本流程包括：探询、准备、谈判、小结、再谈判、终结、重建谈判等七个阶段，或者说是“七步”,以及在谈判阶段延伸出的解释、评论、讨价、还价、讨价还价、妥协等“六步”。

年会主持怎么做，有哪些主持事项

年会主持有哪些需要注意的地方？

服装搭配

男主持人一般以西服套装为主，可以适当有修饰装扮但不宜太过花哨，可以选择经典黑白两色，也可以根据女搭档礼服来搭配。

女主持人就尽量不要选黑白两色的礼服，香槟色、红色、蓝色等都可以考虑；为了频繁上下舞台方便，也不大摆礼服和拖尾礼服，修身为宜。

主持风格

可根据公司年会基调来决定，可以适量增加幽默因素，但不要过多，避免油化；若是性质的大型年会，还是尽量端庄正式一些。（Tips：可以参考央视春晚）

主持串词

开场白可以先严肃后活泼，按照年会问候、活动介绍、预告环节、抛出抽奖等进入正式流程，按照这个流程准备开场白；结束语可以先煽情后轻松，按照感谢公司及、总结过去、展望未来三个部分进行串词。

会议主持流程及串词有哪些？

主持词：

各位、来宾、同事们：大家好，XXX公司20xx年年度工作总结会议正式开始。

首先请允许我向大家介绍今天亲临我们这次会议的和来宾：公司XXX先生、XXX公司XXX先生、XXX公司XXX女士、公司财务总监XXX先生。

出席本次会议的还有公司职能部门的以及各兄弟分公司的部门负责人，让我们以热烈的掌声向一贯关心、支持XX公司工作，并亲临本次会议的各位和来宾，表示衷心的感谢和热烈的欢迎。

下面进行会议项：请x x x公司x x x作20xx年年工作总结及20xx年营运报告。

串词：

下面进行会议项，首先有请秩序维护部主管XXX为大家作部门总结，大家欢迎!

下面有请XXXX部主管XXX作部门总结，大家欢迎! 有请XXXX部代表XXX作部门总结，大家欢迎!

请大家掌声欢迎财务部主管XXX作20XX年度公司财务情况汇总报告 。

会议主持词有以下几个特点：

1、主持词是为讲话和其他重要文件服务的，其附属性表现在两个方面：从形式上看，主持词的结构是由会议议程所决定的，必须严格按照会议议程谋篇布局，不能随意发挥；从内容上看，主持词的内容是由会议的内容所决定的，不能脱离会议内容。

2、篇幅短小 主持词的篇幅一般不宜过长，要短小精悍，抓住重点，提纲挈领。而篇幅过长，重复会议内容就会造成主次不分、水大漫桥。

3、语言平实 与严肃的会议气氛相适应，会议主持词在语言运用上应该平实、庄重、简明、确切。要开门见山，直入主题，尽量不用修饰和曲笔。

4、重在头尾 会议主持词的主要部分在开头的会议背景介绍和结尾的会议总结任务布置两部分，中间部分分量较轻，只要简单介绍一下会议议程就可以了。

商务谈判的基本流程_一般的程序是什么

一项商务活动的谈判，大致要经历五个大的阶段流程：谈判拟定及谈判准备阶段，谈判磋商阶段、让步及拍板阶段、签约及履约阶段。商务谈判的基本流程有哪些?下面我整理了商务谈判的基本流程，供你阅读参考。

商务谈判流程一、谈判与谈判准备

A、确定谈判目标及底线。

B、明确谈判内容及具体细节，以免谈判中遗漏。

C、拟定谈判策略，角色分工及应变 措施 。

D、商定谈判地点及谈判议程。

E、拟定谈判准备工作内容及具体分工安排。

F、 选定谈判队伍，注意人员组成中应尽可能专业互补、性格互补、能力互补、 经验 互补。

谈判的准备工作大致可分为：

1、心理准备。

谈判过程在某种程度上是谈判参与者心理素质的较量，谁的心里能力强，谁就能在关键时候“挺”住。而心理承受能力又与事先准备工作有关。

对手很不友好，导致谈判破裂的心理准备。对手很强硬，导致谈判僵持的心理准备。

相互纠缠，“ 马拉松 '式的谈判，打“持久战”的心理准备。

发生意外，情况突然变故的心理准备。出现干扰，第三方搅局的心理准备。

情报失真、估计不足或判断失误，陷于被动的心理准备。

2、组织准备。

包括人员，资料，场地，经费等多方面的和安排落实。

3、信息准备。

包括情报收集、技术规范、法律规范、人文习俗、数据及资料分析的熟悉等。

4、谈判方案准备。

谁主谈、怎么谈、谁当先锋、谁唱红脸、谁唱白脸、如何报价、如何让步、如何摸底、如何 辩论 、如何选择替代方案等。必须先设计好，商定好。

商务谈判流程二、报价与磋商

谈判中的报价，并非单纯指交易价格，它包括交易价格、交货期、付款方式、数量很质量要求，保证条件等。

谈判中的报价，必须懂得三大基本知识点：

1、谈判中报价与成交价的原理和关系。

商务谈判中的成交条件，不仅取决于卖方的开价、买方的还价，还取决于买卖双方的心理低价。 一般来说，卖方的开价一定会尽可能高，然后逐步降低，但不大可能低于他的低价。(也就是还有心理低价)

相反，买方的还价一定尽可能的低，然后逐步升高，直至升至其心理低价，一般也不大可能高于其心理低价。

磋商实际上是在一方的出价与另一方的心理低价之间进行。

2、报价先后顺序的利与弊，

谁发起谈判，应由谁先报价。

投标者与招标者之间，一般应由投标者先报价。

卖方与买方之间，一般由卖方先报价。

就一般的利益法则而言，可以做如下判别规则：在竞争激烈，冲突显著的情况下，谁先报价谁就容易获得谈判的主动权。如果对方是外行，先报价者容易掌握主动权。如果对方是内行，而自己是外行，则后报价相对有利。

3、报价磋商的基本技巧。

a、挑刺砍价法，即想方设法挑出对方的毛病，借以作为要求降价的理由。

b、附加条件砍价法，即在价格适当让步的同时，提出附加条件，借以获得补偿。

c、替换砍价法，即给出看起来容易被对方接受的替换方案。

亮“底”或算账砍价法，即把价格构成的各部分一五一十地分项说明，让对方感觉很实在，合情合理，也就不

便在纠缠了。

商务谈判流程三、让步及妥协

从心理学和辩证法的原理来看，谈判中，人们应该懂得如下让步和妥协的规则：

1、切忌轻易让对手从你这里获得让步。

因为， 任何人都不会重视轻轻松松得来的成果，所以，即使你打算让步，也要设法让对方感觉来之不易，才会珍视。

2、切忌企图用让步来赢得对手的好感。谈判场上，谁都会崇拜精明、能干的人，轻易让步的人，往往被视为不够精明或无能之辈。

3、切忌“一步到位”式的一次性大幅度让步，以免吊起对方的 ，招致自身被动。

因为，大幅的让步会引起对方质疑，猜测你报价的“水分”太多。而且，越大的让步越会对方纠缠的积极性。

4、力求率先以小的，不太重要的让步来做出姿态，换取对方在重要的、较大的问题上做出让步。但切忌让对方以小的让步来换取你更大的让步。

5、尽可能把让步变成为“挪步”，挪动步伐不一定是 让步，可以采用“无损替代”的方式给人一个“台阶”，让人感觉你在让步，但实际你可能只是“平移”了一下，毫发无损。

6、尽可能采取有条件的让步而不是单方面的让步，俗话说“各让一步'

7、比对方让步的 方法 ”

a、运用突然爆发的情绪给对方施压，让对方感觉不能在纠缠下去了，否则，有可能因谈判破裂而前功尽弃。

b、制造和利用竞争来比对方让步，让对方感觉他并不是的合作选择对象，其他竞争对手的条件有可能比其更优惠，逼其幅度让步。

c、尽可能“化敌为友”，利用对方内部的不和谐来分化 对手，促使其让步。

d、向对法发出结局的信号。通牒、时限等逼对方让步。

商务谈判流程四、契约的签订

通过双方的让步和妥协，谈判双方就磋商的问题基本达成一致，这时进入签约阶段。

在一些重大的大型项目合作中，谈判只是解决主要条款的共识，对一些细小的问题尚未触及。故谈判结束时要签订一份“协议备忘录”或“谈判备忘录”，它是签订正式协议或契约的 基础。

备忘录对双方的约束基于商业信用上的承诺，而契约对双方的约束则基于法律上的承担，两者约束力不同。

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商务会议，商务会议承办流程有哪些

会议承办基本流程如下：

一、 联系：

客户有会议意向后，我们都会要求对方尽可能提供比较详细的一些，这样方便后面的策划及方案编写。

二、 策划：

根据客户的会议基本要求，策划会议的基本方案：地点选择、酒店选择、日程安排、会议项目、餐饮安排、接送机安排等等，每个细节都必须考虑客户的承受力和满意程度；

三、 方案提供：

把基本的策划思路和客户沟通，并形成文字方案，以便客户在其单位的备案和审批；

四、 前期考察：

在前期的一些基本交流后，客户一般会选择进行策划方案的实地考察，我们将提供所有的协助；

五、 合约：

考察满意后，进行合约的签署，把所有接待涉及内容编写入内，而且细节相当重要；虽然前面略嫌烦琐，但是后面很多相关问题解决起来就非常流畅了。

六、 预付款：

签好合约我是要求有一定的预付款的，这样整个会议过程才会流畅，因为酒店预订需要预付款、车辆预订也需要预付款；如果不提供预付款，我们的订单随时有可能被取消；这是件不可弥补的麻烦事，特别是会议人数多的时候。

七、 预订：

这是我们必须认真作的一件事，把合约相关的一些接待单位预订好，该给的预付款一定要到位。

八、 接待：

接待是整个会议的核心部分，包括接送机、会议安排、客房安排、用车安排、活动组织等，都应严格按照合约作，当然一些突发或标准增减随时都作出相对应的调整。

九、 会议总结和结算：

会议作结束时，双方认真总结会议的情况，并核对各类单据，严格按照合约执行核算

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