装修公司售后服务内容 装修公司售后服务内容怎么写

装修公司的业务员，工作内容有些什么？

装修公司的业务员分为两种：售前业务与售后服务。

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装修公司售后服务内容 装修公司售后服务内容怎么写

售前业务员的主要工作内容包括：

1、寻找需要装修的客户，并达成订单招揽装修业务；

2、装修市场的调研分析，主要是客户需求分析、市场新信息采集、价格变化信息、材料市场分析等等；

3、所在区域的同行业竞争对手异化信息采集及分析。

售后服务包括：

1、装修工程的回访工作及潜在由老客户带来的衍生客户的进一步挖掘；

2、尾款及没结算的业务后续工作；

3、接受客户投诉及相关等方面的工作。

扩展资料

业务员必须具备以下素质：

一、胆大、认真

这就要求对自己有信心，对认准的目标有大无畏的气概，怀着必胜的决心，主动积极地争取。如果爱上了一个女人，却不敢主动对她说出来，不敢对她展开攻势，终肯定是“无可奈何花落去，一江春水向东流”，落得自怨自艾的结局。在业务工作中同样如此。天上不可能掉下馅饼，你不主动走出去寻找客户，你不主动去和客户沟通，那你永远不可能成功。为什么美国的无论见到谁都能面带微笑？因为他们有这种优雅绅士的态度。我们要取得成功，就必须像一个绅士一样，主动去微笑着与人握手。

二、心细

这就要求善于观察。你的谈话才能有的放矢，你的工作才能事半功倍。否则肯定是瞎折腾。

三、确认识挫折和失败

正确认识挫折和失败，有不折不挠的勇气。在做业务工作当中，会有很多次失败。但你一定要有耐心，你要相信所有的失败都是为你以后的成功做准备。为什么这个世上有成功者也有失败者，原因很简单：成功者比失败者永远多坚持了一步。

参考资料来源：

装修过程中不可能没有一点瑕疵，装修公司应提供哪些售后服务？

后加上你签字的就变成20万元以上。要有时间自己辛苦一点，找个好一点的施工队伍，现在流行轻装修

其中设备设施的使用及保养、清洁总是经常会困扰客户。有了这项服务，业主就可以向装修公司咨询

清洁总是经常会困扰客户。有了这项服务，业主就可以向装修公司咨询

知道哪些属售后服务范围。并妥善保管好售后服务单。服务卡(保修期外)。

装修公司服务主体内容怎么写？

装修公司的服务主体内容可以按照以下步骤进行编写：

1. ：简要介绍公司的服务内容，包括室内设计、施工监理、工程项目管理等。

2. 客户需求分析：根据客户的需求，提供个性化的设计方案，包括效果图、样板房等。

3. 材料采购：根据客户需求提供质量可靠、价格合理的材料，确保施工质量。

4. 施工管理：安排专业的施工团队，对施工进度、施工质量进行全面监督，确保工程质量。

5. ：提供从装修前的咨询到装修后的维护等全方位的服务，保证客户的满意度。

6. 投诉处理：对于客户的投诉和意见，及时采取措施解决，确保客户的权益得到保护。

7. 售后服务：提供装修后的免费维护服务，保证装修项目质量的长期稳定运行。

8. 质量保证：严格按照建筑相关法规和标准进行施工，提供质量保证，并在装修后进行检测和维护。

通过以上的步骤，可以详细描述装修公司的服务主体内容，让客户更加了解公司的专业服务，从而提高客户对公司的信任度和满意度。

家装售后服务书该怎么写

售后服务承诺书

装饰售后服务及承诺书：

我公司历来以每一个客户满意为要素，建立了一整套的售后服务体系。向用户提供稳定，高质量的工程的同时，秉承“追求卓越，走向未来”的宗旨，良好的售后服务是客户买得放心，用得开心得保证。世界上的产品，都需要售后服务跟进。为了消除客户对产品日后维护的担忧，我公司郑重做出以下有关售后服务的承诺。

一、 客户自验收合格之日起，一年内免费保修，终生负责维护。您终身的私家家装工匠。

二、 对客户的来电有问必答，做到“一个电话马上来办”的高质量服务。如需服务，白天1-2小时赶到现场，绝不耽误用户的时间。

三、 建立客户售后服务专人负责制度，每次服务完成须填写售后服务单并有客户签字认可收档保存。

四、 热情、认真的接待来访客户，并在短时间内处理相关事宜直至客户满意而归。

五、 只要持有“装饰贵宾卡”在装饰合作商家消费时可以享受折上折的优惠。（注：在交款时看到有装饰合作伙伴即可）

祝身体健康，合家欢乐！

装饰设计工程有限公司

装饰工程售后服务承诺书

在学习、工作生活中，承诺书的使用越来越广泛，承诺书具有完全自愿的特点。来参考自己需要的承诺书吧！下面是我收集整理的装饰工程售后服务承诺书，仅供参考，欢迎大家阅读。

装饰工程售后服务承诺书1

XX科技有限公司在此郑重承诺：本工程维保期内，保证工程施工涂层不开裂（结构性除外）、不脱落、不褪色、不粉化，在维保期内我公司销售部与工程部随时随地地为您提供完善的维护、保养咨询及服务。如出现产品质量或施工质量问题我公司负责免费维修，非我司产品或施工质量原因仅收成本费维修。

工程的施工及产品的使用按照施工方案或产品说明书要求施工，我公司承诺不出现如下问题：

1脱落、开裂 2不均匀褪色 3名线粉化

我公司承诺霞光产品能为建筑物表面提供良好的装饰、保护涂层。在严格要求前提下正确进行基面处理，并按本公司规定方式施工。

本质保承诺书不包括因基层结构因素、人为因素、不可抗拒因素及其它非正常因素（如不正确储存、使用）而造成的质量和损失，及用户不按我司产品施工要求，擅自改变施工方法等也不在此保证之列，质保外正常的磨损和刮落不应视为产品的质量问题。本质保书有效期为合同约定时间。

一、保修年限及保修范围

我公司承诺本工程的保修期限为：2年，在该项目涂料施工中，所提供材料及施工工艺质量符合相关质量技术标准要求，如出现质量问题及其它情况，我公司将积极配合贵方及时提供解决方案，并完成需做修缮的作业工程，直到贵方满意

1、在保修期内，对确系涂装质量的问题（诸如粉化、开裂、起皮、褪色等），14天内提出维修方案，并无偿进行维保。

2、对非涂料自身原因引起的质量问题（如内部装修等），修补面积较小的，无偿进行维保，面积较大的，收取成本费维保。

二、保修措施

1、维保期内储存同质同色外墙真石漆，以便建设方及招标方及时用于维护。

2、建立工程档案，自竣工之日起10年内进行跟踪服务，将工程选用颜色在电脑中储存10年，保证修补时颜色与原墙面颜色一致。

3、在维保期内我公司销售部与工程部随时随地地为您提供完善的维护，保养服务及咨询。

4、若我公司在指定时间内未能完成缺陷项目的修复工作，或经发包人书面证实为无故拖延，则发包人有权雇佣其他机构或人士进行修复和完成剩余工程。承包人将负责补偿所有发包人因此而蒙受的工期和经济损失。

装饰工程售后服务承诺书2

XXX有限公司生产的所有场馆木制地板质量符合中华的标准和企业标准。下述质量保证条款由奥威体育发布，保证我厂生产的地板通常能适用于体育场馆、舞台等公共场所。

一、木地板项目质量保证期一年，正常情的况下，油漆使用的寿命可保证3—5年；篮球、排球等重量级场馆的木地板在非人为损坏及正常保养前提下，使用寿命可长达20年；在网球、乒乓球、体及相对轻量级场馆、舞台等场所使用的木制地板，在非人为损坏及正常保养情况下，使用寿命长达30年；但是运动木地板的实际使用寿命取决于原始地面平整度、量、局部区域使用频繁程度及外部环境、气候条件和保养维护水平等一系列复杂因素，故实际使用寿命可能大于或小于理论使用年限。

二、在十年之内提供零部件或补充材料，价格不超过本次中标价格。

三、接到客户质量问题通知后，华中及华北地区，我公司人员在二十四小时之内抵达现场，其他地区在七十二小时内抵达现场。

四、我们将定期对场地进行回访，随时解决客户提出的体育木地板维护问题。 上述错误使用是指：

1、对室内某特定区域的地板超负荷使用。

2、水浸、雨淋或保养不当等导致的损坏，如地板接口处曲变、瓦变，水浸后油漆剥落和部分区域鼓涨等。

3、猛烈撞击或硬物刮伤等使用不当引起的人为损坏。

4、干燥季节因空气湿度失衡，导致地板失水缩缝。

5、避免外部阳光局部照射，引起照射部位缩缝、油漆剥落。

承诺单位：（盖章）

装饰工程售后服务承诺书3

甲方：上海思纳建筑设计有限公司

乙方：上海伟联建筑装饰工程有限公司

当乙方承包 宝地广场b座2层、3层办公室装修工程 将于20xx年 5 月 20 日交付使用，有关细项质量需进一步观察，故甲、乙双方就工程的保修问题达成如下协议：

1.本工程保修期为一年，自 20xx年5 月20 日起至 20xx 年5 月20日止。

2.乙方在保修期内工作范围为：

就装修工程所涉及全部项目(以 20xx年 3 月 21 日甲、乙双方签署的装饰工程施工明细报价单为准)的损坏或质量问题进行更换或修复。

如木门变形、裂缝，所有漆面脱落、起皮、鼓包，所有器具因质量原因出现的损坏及其他质量问题。

属于甲方使用不当造成的损坏除外。

3.乙方工作方式

在甲方发现工程出现质量问题并电话或传真通知乙方后7日(节假日包括在内)内，乙方须安排熟练的技术工人带料完成整修或更换工作，费用由乙方负担。

4.法律

乙方在接到甲方通知后无故拖延达14个工作日不予整修或更换的，甲方有权向乙方提出相应的赔偿请求。

5.本协议一式二份，甲、乙双方各一份，自甲、乙双方签署之日起生效。

甲方:乙方:年月日年月日

装修质量保修承诺书(2)

为确保项目施工质量，本次项目施工负责人：，郑重承诺，将依照施工合同对本次施工范围内的质量及保修承担，承诺基本内容如下：

1、依法取得相应等级的，并在其资质等级许可的范围内承揽工程。

2、建立质量制，对建筑工程的施工质量负责。

要求项目负责人做施工现场记录，记录工程的各部分施工是那个或那几个负责施工，一旦该部分出现施工质量问题，将对该部分工程付相关，项目负责人有取带。

3、按照工程设计图纸和施工技术标准施工，不擅自修改工程设计，不偷工减料。

在施工过程中发现设计文件和图纸有错的，及时提出意见和建议。

4、按照工程设计要求，施工技术标准和合同约定对各种材料，以及构、配件进行检验，未经检验或检验不合格的不使用。

5、建立、健全施工质量的检验制度，严格工序管理，做好隐蔽工程的质量检查和记录。

6、建立、健全教育培训制度，加强对员工的教育培训，未经教育培训或者考试不合格的人员，不上岗作业。

7、依法履行建筑装饰工程质量保修义务。

8、在保修期内应无条件的全额免费履行维修义务，不得以任何理由推脱、拖延甲方的维修项目。

xxx

年月日

装饰工程售后服务承诺书4

甲方：XX建筑设计有限公司

乙方：XX建筑装饰工程有限公司

当乙方承包XX广场b座2层、3层办公室装修工程将于20xx年5月20日交付使用，有关细项质量需进一步观察，故甲、乙双方就工程的保修问题达成如下协议：

1.本工程保修期为一年，自20xx年5月20日起至20xx年5月20日止。

2.乙方在保修期内工作范围为：

就装修工程所涉及全部项目(以20xx年3月21日甲、乙双方签署的装饰工程施工明细报价单为准)的'损坏或质量问题进行更换或修复。

如木门变形、裂缝，所有漆面脱落、起皮、鼓包，所有器具因质量原因出现的损坏及其他质量问题。

属于甲方使用不当造成的损坏除外。

3.乙方工作方式

在甲方发现工程出现质量问题并电话或传真通知乙方后7日(节假日包括在内)内，乙方须安排熟练的技术工人带料完成整修或更换工作，费用由乙方负担。

4.法律

乙方在接到甲方通知后无故拖延达14个工作日不予整修或更换的，甲方有权向乙方提出相应的赔偿请求。

5.本协议一式二份，甲、乙双方各一份，自甲、乙双方签署之日起生效。

甲方:___年___月___日

乙方:___年___月___日

装饰工程售后服务承诺书5

致：

xxx农村信用合作联社

xx建筑装饰设计工程有限公司本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向您郑重承诺如下：

我们所有的工程均享有工程质量保修1年，终身维护的服务，对于一些影响业主正常工作的急修项目（如水电工程），我们将在24小时内到场维修。

我公司针对师宗县农村信用合作联社营业部装饰装修工程项目售后服务小组，组长由云南巨人建筑装饰设计工程有限公司项目刘乔存担任，坚决执行“昼夜24小时不间断服务，365天无假日工作”的服务方针。针对师宗县农村信用合作联社营业部装饰装修工程项目在售后服务期间的问题给予及时解决。

“质保期”期间由维修项目售后服务小组负责安排维修小组对我公司承接的施工项目进行跟踪服务，对现场走访时出现的问题及时解决，当时不能解决的，报公司，公司急时派人员到现场解决，一年现场走访1次。

质保期后我公司会继续保持与用户联系,随时了解我公司施工项目的售后信息,以便及时采取纠正预防措施,并派专人进行定期检查，使用户放心使用。

质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。一天内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。

售后服务期中将有调查问卷给予客户，希望甲方提出意见，帮助我公司不断成长。

售后服务监督电话：0874-57xxxxx

xxx建筑装饰设计工程有限公司

日期：20xx年xx月xx日

装饰工程售后服务承诺书6

致：

上海山尤建设展示工程有限公司本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向您郑重承诺如下：

我们所有的工程均享有隐蔽工程质保 年，整体质保 年，终身维护的服务，对于一些影响业主正常生活的急修项目（如水电工程），我们将在24小时内到场维修。

我公司针对 项目售后服务小组，组长由上海山尤建设展示工程有限公司项目 担任，坚决执行“昼夜24小时不间断服务”的服务方针。针对 项目在售后服务期间的问题给予及时解决。

“质保期”期间由“ ”项目售后服务小组负责安排维修小组对我公司承接的施工项目进行跟踪服务，对现场走访时出现的问题及时解决，当时不能解决的，报公司，公司 小时内派人员到现场解决，一年现场走访 次。

质保期后我公司会继续保持与用户联系,随时了解我公司施工项目的售后信息,以便及时采取纠正预防措施,并派专人进行定期检查，使用户放心使用。

质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接到报修电话后立即响应，给出相应解决方案。内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。

售后服务期中将有调查问卷给予客户，希望甲方提出意见，帮助我公司不断成长。

24小时服务电话：

售后服务监督电话：

承诺人：（加盖公章）

日期： 年 月 日

装饰工程售后服务承诺书7

工程质量保修书

发包人（全称）：

承包人（全称）：

发包人、承包人根据《中华建筑法》、《建设工程质量管理条例》和《房屋建筑工程质量保修办法》,经协商一致,对银江企业展厅设计装修一体项目签订工程质量保修书。

一、工程质量保修范围和内容

承包人在质量保修期内,按照有关法律、法规、规章的管理规定和双方约定,承担本工程质量保修。质量保修范围包括电气管线、由承包方采购的设备安装和装修工程，以及双方约定的其他项目。具体保修的内容，双方约定如下。

二、质量保修期

双方根据《建设工程质量管理条例》及有关规定，约定本工程的质量保修如下：

1、装修工程为一年

2、多媒体设备工程为年，投影灯泡除外，保修卡保修期限长于一年的以保修卡为准执行；

3、保修期限约定如下

三、质量保修

1、属于保修范围、内容的项目，承包人应当在接到保修通知之日起7天内派人保修。承包人不在约定期限内派人保修，发包人可以委托他人修理，所需费用从工程保修款冲抵。

2、保修期内如属发包人使用不当造成装饰面损坏,或设备不能正常使用,承包人酌情收费。

四、保修费用

保修费用由造成质量缺陷的方承担，本工程约定的工程质量保修金为施工工程价款总额的5%，计贰万圆整。

五、其他

1、保修金返还时间：保修期满且无质量问题后7个工作日无息退还。本工程质量保修书，由施工合同发包人、承包人双方在竣工验收前共同签署，作为施工合同附件，其有效期限至保修期满。

发包人:（公章）承包人:（公章）

委托人:

_______年___月____日

装饰工程售后服务承诺书8

尊敬的客户

您好！

建筑装饰工程有限公司是集大型工程装饰，中型写字楼，办公楼装饰、小型家庭装饰于一体的综合装饰装饰公司，我们拥有的设计人材，精良的施工队伍，科学的管理手段，完善的售后服务。我们从开始进入本行业以来，本着“以人为本，诚实信用”的原则，以信誉求发展，以质量求生存的发展信条，围绕以广大客户为中心，从设计到施工都精益求精。

在装饰装饰工程中，广大客户担心的是工程质量和工程完工后的售后服务，我们公司质量体系选用gb/t19001一is09001：1994>均设身处地的为广大客户着想，从设计到施工、选材均有科学的管理手段，精良的管理人员，“全程式”工程质量，工程完工后我们定期回访广大客户，如若发现问题，24小时内派人现场维修，广大客户反馈的信息将分类，分项由专人管理统计，容易发生问题的施工部位名列在案，以便在这些关键部位上加强管理，杜绝类似问题再发生。

我们的发展离不开广大客户的信任与支持。如果您选择了您就选择了“优质，优价、健康、环保”，您就在走向美好生活的路上迈出了正确。关键的步。

谢谢您，您的信任和支持是我们锦鹏人发展的“核”动力。

找装修公司有哪些流程其服务内容有什么呢

装修是我们每个人都会经历的一个过程，在装修的时候大多数的家庭还是选择找装修公司的。找装修公司进行咨询，你需要了解的除了价格问题之外，还需要详细了解装修公司服务条款，一般包括质量问题、工程延期问题、增项漏项问题、延期配送问题、材料管理问题、托管问题等等。清楚了解这些服务，并且在合同中说清楚，就能避免装修被坑。本文就为大家简单的介绍一下装修公司流程以及其服务等内容。

一、沟通流程

在我们找装修公司的时候，一般都是需要进行充分的沟通的。装修公司的售前会时间的回拨询问业主有关装修的细节，这其中大致有这些问题，业主房屋的面积大小，二手房或新房，改不改水电，全包或半包，几口人使用，风格要求等等，更细节的问题等等。根据与业主的初步沟通，与业主约定时间去给业主量房。设计师量房后会制作业主房屋的CAD平面设计图，出价格报价单。然后然后业务会约业主到店查看设计的细节及报价，根据业主具体要求再做调整。

二、售后服务

一般来说，在保修期内如果出现的问题属于施工质量，装修公司应该维修。保修期外应只收材料和工时费，其他费用具体而定。能够做到以上售后服务的公司应该是像瑞祥装饰一样，是比较好的公司。这是装修工程完工后由装修公司向客户提供的服务项目表。它应该包括装修公司的服务项目、服务、服务时间等。对这些内容要看清楚，才知道哪些属售后服务范围。并妥善保管好售后服务单。

三、业主须知

装修与有执照的装饰公司签约装修，请“装修游击队”装修看似价格偏低，但售后服务没有保障。签订装修合同是重要的环节，不少装饰公司利用消费者对合同文本的不熟悉，在个别条款上钻空子，设下陷阱，如果不明白找专业人员帮助。在与装修公司核实所报项目的真实情况时，应弄清自己所需材料、施工程序以及服务项目，对弄不清楚的材料可到装饰材料市场去咨询了解，防止偷工减料。水电工程结束时，找专业人员验收，水路、电路一定要有图纸，以便日后维修。

房屋装修质量的好坏很大程度上取决于装修公司的选择。看了上面小编为大家介绍的关于装修公司流程的一些要点，相信各位业主能够选到一家合适自己的装修公司。