餐厅满意度调查问卷模板 餐厅满意度调查问卷模板图片

餐饮调查问卷

只有这么多，参考一下吧

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1，一家餐厅吸引您前去用餐的原因:多方面的原因 比如服务 环境 菜品 地理位置 喜好的口味 菜品的价格 卫生条件等等

2，一家陌生的餐厅怎么样的宣传方式最能吸引您前去用餐：宣传方式应该是根据你所开饭店的大小规模和所针对的人群来宣传 宣传应该是多方面 多样式 多层次的

3，什么样的用餐环境您最能吸引您前去用餐：每次用餐的目的性不一样 所以用餐的环境也会有所改变

4，如果我把我的旅行社开在您常去用餐的餐厅门口，您要外出旅游愿意优先考虑这家吗？ 不一定 理由有很多 但可能会关注一下 你的问题有点跑题了

5，您见过最有创意的餐厅是哪一家？是什么创意吸引了您？您能为我的餐厅经营提供您认为很好的创意吗？答：每一个餐厅的装修都很有创意 帮你提供建议没有问题 但前提是你想干什么样的饭店

6， 火锅店，中式快餐店，中式炒菜馆，外国餐厅，您个人做愿意常去哪种餐厅用餐？您认为未来哪种餐厅最有发展前途，未来能打造成为国际连锁餐厅？答：各种餐厅都会去，每种模式的餐厅都有发展前途 所有的餐厅只要有好的经营模式 管理方式 好的菜肴 等等综合因素加在一起才能去打造连锁餐厅。

7，您能为餐饮业的发展提供宝贵的经验建议吗？很多 但是不想说那么多

8、下列影响您选择就餐的因素从大到小排列

因素：（1）价格（2）口味（3）环境（4）服务（5）便利性（6）品牌

排序后：

9、优惠对您就餐的影响程度 （ ）

（1）大（2）小（3）一般（4）无所谓

10、请为一下影响您消费快餐的优惠方式打分

（1） VIP卡 小1 2 3 4 5 6 7 大

（2） 积分制 大1 2 3 4 5 6 7 小

（3） 优惠券 小1 2 3 4 5 6 7 大

（4） 代金券 大 1 2 3 4 5 6 7 小

如何设计一份关于顾客满意度的调查问卷

尊敬的客户：

非常感谢您对本公司的大力支持和信任：本公司将一如既往地站在客户的立场，为客户的利益尽职尽责，争取客户最大的满意，客户的完全满意是我们奋斗的目标。为了进一步了解客户对本公司的服务情况，我们将展开客户满意度调查工作，您的任何有价值产意见和建议都是本公司的宝贵财富，并将激励我们更加努力地工作，不断改进提高，最终为您提供更优质的的服务。此外，为了答谢您的宝贵意见和建议，我公司将定期从优秀的《客户满意度调查表》中抽取十名客户，赠送精美礼品，以示感谢！

客户信息：

姓名：

电话：

传真：

地址：

E—mail:

邮编：

客户满意度调查表 问卷调查：

1、您对我公司产品性能、质量、外观、包装是否满意？

2、您对我公司服务人员的态度是否满意？

非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意□

3、您对我公司服务人员的技术水平是否满意？

非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意□

4、您对我公司整体的服务技术水平是否满意？

非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意□

5、您对我公司提供服务的种类是否满意？

非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意□

6、今后您或你的朋友还会继续让我公司为您提供服务吗？

会□ 不会□

您认为本公司的服务需要改进的地方：

您对本公司的建议：

调查员：

调查日期： 年 月 日

请为某餐厅设计一份顾客满意度调查问卷。 调查的具体内容应涉及到

请问您觉得在此就餐的环境满意么？

请问你在本饭店的饭菜口味满意么？感觉如何？

对于本餐厅的价格您感觉满意么？哪方面需要改善呢？

对本餐厅的服务您满意么？哪方面需要改善呢？

如果下次您吃饭还会选择这家么？

您对我们的整体环境感觉满意么？有什么地方需要改进的？

为了表示您对本餐厅的支持，我餐厅将会把您的所给我意见进行提交公司议程去讨论，同时还有抽奖等相关的活动，请您在调查表内填写您的相关信息，届时我们将举行抽奖。

姓名

性别

年龄

公司或住址

电话

请问在这用餐您觉得有家的舒适吗？

请问这的饭菜合您的口味吗？

您对这的价格还觉得满意吗？

如何设计餐饮调查问卷

餐饮市场是一个复杂多变的市场，餐饮市场随着人们生活水平的不断提高，从而导致了消费的扩大化。尤其第三产业的消费也在日益扩大和增加。目前，餐饮业的消费市场竞争激烈，其中也蕴涵着无限的商机。然而属于中高等西餐厅的必胜客在顾客心中是如何被定位的，食品、服务还存在哪些不足与欠缺，怎样才能在餐饮业成为佼佼者等等这些都是面临的问题。所以，只有充分且全面的了解顾客心目中的餐厅是怎样的，加以改进和完善，才能在竞争激烈的餐饮市场占有一席之地。本资料主要从调查内容和问题设计、调查技术的设计 来进行阐述。

餐饮顾客满意度调查表。急需，谁帮忙设计一份餐饮顾客满意度调查表~拜托各位大神

餐饮顾客满意度调查表列如： 一:满意度调查(每题满分10分) 1,打饭速度 A,非常满意(10分) B,满意 (8分) C,一般 (6分) D,不满意(2分) E,很不满意(0分) 2,汤类质量 A,非常满意(10分) B,满意 (8分) C,一般 (6分) D,不满意(2分) E,很不满意(0分) 3,服务人员卫生状况 A,非常干净(10分) B,干净 (8分) C,一般 (5分) D,脏(3分) E,很脏(0分) 4,你在餐厅吃到过剩菜剩饭吗 A,饭菜很新鲜(10分) B,没有 (8分) C,偶尔 (5分) D,经常(3分) E,太多次了(0分) 5,餐厅人员服务态度怎样 A,非常满意(10分) B,满意 (8分) C,一般 (5分) D,不满意(3分) E,很不满意(0分) 6,你在餐厅吃到过异物(头发,虫子等)吗 A,从来没有(10分) B,没有 (8分) C,偶尔 (5分) D,经常(3分) E,太多次了(0分) 7,你认为餐厅的餐具的卫生情况,消毒情况如何 A,很好(10分) B,较好(8分) C,一般 (5分) D,较差 (3分) E,很差(0分) 8,您认为目前餐厅的各式菜价价格合理吗 A,合理 (10分) B,比较合理(8分) C,基本合理 (6分) D,不合理 (2分) E,很不合理(0分) 9,你对打菜的份量 A,合理 (10分) B,比较合理(8分) C,基本够吃 (6分) D,不够吃 (2分) E,太少了(0分) 10,您觉得菜的品种合理吗 A,合理 (10分) B,比较合理(8分) C,基本合理 (6分) D,不合理 (2分) E,很不合理(0分) 。。。。。。。等 二,其他情况调查(不做为评分依据) 1,你经常在公司餐厅就餐吗 A,每次都是 B,基本在 C,偶尔不在 D,偶尔在 E,从不 2,您希望增加何种口味 A,甜 B,辣 C,酸 D,保持现状 3,你认为餐厅饭菜质量最不满意是哪餐 A,中餐 C,晚餐 D,夜宵 4.你认为餐厅最急需解决的问题是什么 A,卫生状况 B,饭菜价格偏高 C,饭菜质量 D,蔬菜样式 5,目前最关注下面哪个问题 A,餐厅的环境 B,饭菜的价格 C,餐具卫生 D,菜式营养搭配 E,服务人员的态度 6,您对餐厅的服务还有哪些要求 A,增加汤的供应 B,增加宵夜的供应 C,增加米饭和稀饭的供应 互动性的建议调查。。。 我要调查网提供很多问卷调查，及问卷调查模板报告等，你可以参考参考下，你也可以通过自行设计问卷的方式，将问卷发布到上面后，就会有人来帮你作答，你也可以通过邀请他人参与的方式，如QQ、飞信、msn、微博等，让更多的人帮你来答题，操作很方便，数据回收也很容易

请为某餐厅设计一份顾客满意度调查问卷。 调查的具体内容应涉及到

. 有形性：1．具有便利的停车场与吸引人的外观

2．餐厅具有现代化的设施

3．餐厅的各项环境设施在感官上有吸引力

4．菜单清晰并且外表独特、符合餐厅形象

5．餐厅的设施与服务人员所提供的服务相匹配

6．用餐区舒适开阔

7．用餐区与洗手间干净整洁

8．服务人员的着装得体、干净整洁

可靠性：9．餐厅对顾客所承诺的事情都能及时的完成

lO．当顾客遇到麻烦时，服务人员具有帮助顾客解决问题的热忱

11．餐厅在第一次就为顾客提供了准确完善的服务

12．餐厅能够在约定的时间内完成服务

13．餐厅的服务人员准确记录了顾客所要求的服务

14．服务人员能够提供正确的账单

响应性：15．餐厅的服务人员能够告知顾客提供服务的确切时间

16．服务人员能够满足顾客的特殊要求

17．服务人员提供迅速的服务

18．服务人员即使很忙，也会及时响应顾客的要求

保证性：19．服务人员值得信赖

20．服务人员乐予介绍菜单内容及烹调方法

21．服务人员一直礼貌的对待顾客

22．餐厅的服务让顾客感到安全

23．员工都经过良好的训练并且经验丰富

移情性：24．员工不会仅遵守公司的规定而忽略顾客个别的需求

25．餐厅能根据不同顾客的需要调整服务时间

26．餐厅会给顾客特别的关注

27．餐厅把顾客的利益放在心上

28．服务人员掌握了一些顾客的需求偏好

补救性：29．面对失误时服务人员具有很好的态度与较强的沟通技巧

30．进行服务补救的餐厅工作人员能够一次性的解决问题

31．餐厅能够迅速回馈服务补救的信息

32．餐厅采用了合理的服务补救方式

33．餐厅的服务人员明确简要地解释了失误的原因

产品质量：34．饭菜风味独特、能够体现餐厅的特色

35．饭菜营养搭配得当

36．饭菜卫生、餐盘洁净无缺口

37．饭菜品质的统一标准

然后，满意度分为五个等级：非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意。进行打分，再用专业的分析软件spss进行分析即可。希望对你有用。