销售能力包括哪些方面 销售需要的三大能力

市场营销专业需要哪些能力？？？求大神帮助

具有良好的沟通能力，这几乎是所有企业销售人员时都要提的要求，因为，一些拥有头脑但缺乏沟通技能的人的业绩可能不如一个头脑一般但很善于与人沟通的人。

市场营销专业知识对企业发展很有用的技能是什么？

销售能力包括哪些方面 销售需要的三大能力

销售人员需要具备简练表达问题的能力，具备一定的书面表达能力，才能完成对销售报表的填写。

需要很好的心理素质,这个是最重要的,营销肯定会有人拒绝的.所以说,要具备很好的承受能力.然后就是要增加自己对于整个市场的见解.

现在的推销产品也是在推销自己，所以学这一行越来越重要的就是个人的素质。还有本专业的知识、变通能力、社交能力、口才与演讲能力、个人形象、勇气、洞察市场的眼光、创新的能力。最重要的是要在实践中获得更多的实际经验或吸取教训，不害怕挫折！不要害怕有什么事做不好，只要你敢于去尝试。

销售人员需要具备哪些能力？

要看是什么类型的销售人员，如果是普通的销售人人员（业代）我想最基本的素质：心理素质，有吃苦耐劳的精神，还有就是销售人员最基本的销售基础（比如：拜访八步骤呀，销售技巧，谈判技巧等等）

2、其实，真正的谈判是温柔的，没有杀机的，客户也想成为这场交易的胜利者。因此，你要充分发挥与对方沟通的技巧，以尊敬、友善的态度面对客户，同时也要让客户充分感觉到你为他付出的努力。

3、通常情况下，人的目光也是沟通的手段之一。当我们初次见到一个陌生人，在目光接触的那一刻往往就能决定彼此日后的关系是敌是友，这听来似乎不可思议，但却是真实存在的。

5、拥4、声调必然低柔平和，依此类推，声音实在能使人的本色显露无遗!如果你的声音低柔平和，会使别人产生好感。没有任何人愿意听高声喊叫的说话。有沟通技巧就可以说服别人，生意上的商谈也有可能达到的沟通效果。而所谓沟通，正是一种使别人信服的艺术。

一个销售人员需要具备哪些素质？

1.良好的沟通和书面表达能力。

好多事情的失败多数源于完美的，很多答题的失分多数源于答非所问…进入新的岗位前一般人都会往标准楷模方向走，然而没有过多久都被淘汰了；

最重要的是抗挫折的能力。当然还有沟通、判断、应变等多种能力。

与其了解自身要哪些素质不如了解你的直接、老板、公司需要什么。尤其是销售新人不可能一上来就要怎么怎么样或带来的改变，一般每个新人都有允许犯错期或初步成长期，所以做别人认同的事情比做自己认同的事情更重要；

让你快速掌握天才销售技巧，增加销售人员的产品知识和行业知识，提高销售人员的社交能力以及与人沟通的能力，增强销售人员目标管理和团队合作意识。

你只需要记住一点就天下了，勤快+脸皮厚,加油

保险销售人员应当具备什么能力

如果销售人员不善于分析市场，那销售工作的盲目性就会很大；

销售人员分为两种类型：做的和不做的;做的销售人员又分为两种：认真做的和应付地做的;认真做的销售人员又分为两种：做后总结的和做后没有总结的。，世界上的销售人员就有了成功和失败之分，前一类成功了，后一类失败了。下面是我为大家收集关于保险销售人员应当具备什么能力，欢迎借鉴参考。

销售人员必须掌握基本的营销知识体系，如：公司的整体情况、产品的知识、行业状况、竞品的信息、公司的销售政策等等，还必须掌握一些工作的工具，比如swot分析、鱼骨图。无论这些是公司统一培训还是由销售人员自己学习都是开展营销工作的必备的软件之一。所以业务人员必须不断的学习和充实自己，到CI体系乃至广告方面的定位、USP策略等等有很多的营销知识需要学习，还有很多新兴的营销知识需要更新，比如对渠道的看法、对终端的认识、整合营销、营销价值链、战略区域市场等很多新的课题和学派的知识需要我们去研究和探讨，这样才能把销售工作进入到由就业－专业－卓越的职业人健康发展之状态。有了勤勉良好的学习习惯，销售人员还应该善于总结，把工作中的一些经验和精华总结出来，以指导今后的营销工作。无论是成功的经验、失败的学费还是点滴的积累都应该成为一种实践上升和提炼后的作业指导书和精华。

1、承压能力

销售人员肩上扛着巨大的销售指标, 身后有主管一次接一次的催促,面临的却是客户的冷漠与拒绝。面对困难,一些人感到迷茫和沮丧,或放弃,或消极工作,结果自然是离成功越来越远。因此，摆正自己的位置、端正自己的心态、面对压力、承受挑战是每一名销售人员,尤其是刚走出校门迈上工作岗位的年轻人应具备的能力。

2、分析能力

销售人员要具备对市场机会的敏锐分析能力，学会发现市场机会,在与竞品的战斗中脱颖而出。

3、沟通能力

把自己的观念、信念、方案、方法推销给上级、下级和客户是销售人员最重要的能力之一。而良好的沟通能力是赢得他人支持的方法。实践告诉我们，销售中的许多问题都是因沟通不畅造成的。

4、适应能力

从企业的内部环境来说，营销人员首先要能够适应公司，适应公司的企业文化、运营理念、营销方针、人文环境等。从企业的外部环境来讲，营销人员还应能适应市场的需要、适应经销商的发展需求、适应当地的风土人情等。销售人员只有适应了营销职业、适应了营销生活、适应了企业的内外部环境，才能更好地给自己准确定位，找到适合自己发展的方向之所在。

5、学习能力

销售人员要更快地成长，就必须具备学习的能力。包括学习的方针政策、相关的经济法规、的宏观、微观经济政策，从“战略”方面武装自己。更要学习经营管理学、营销学、心理学、公关学等知识，完善自己的知识结构，达到从专才、通才到复合型人才的转变。

6、领悟能力

7、应变能力

8、创新能力

市场形势千变万化，而营销模式却日趋雷同，销售人员要想在市场上立于不败之地，那就必须具有创新能力，使自己的产品、渠道、思路、策略等能够个性张扬，脱颖而出。

9、专业能力

今天不是一个跑江湖的时代，销售人员不可能靠“耍嘴皮”赢得生意。销售人员要具备专业能力，如掌握产品知识、销售技巧、消费心理、促销策略、经销商管理、渠道管理、终端管理、市场运作、谈判等方面的知识和能力才能面对市场挑战，应对自如。

10、洞察能力

只要你能准确地把握客户的心理，其实是条条大道通罗马。

11、抗逆能力

营销通用能力包括哪些模块？

市场营销是指企业发现或挖掘准消费者和众多商家的需求，从整体的营造以及自身产品形态的营造去推广、传播和销售产品，主要是深挖产品本身的内涵，切合准消费者以及众多商家的需求，从而让消费者深刻了解该产品进而购买的过程。

通时代和市场永远在变，销售人员的思路和方法必须跟着变。用能力包含5大模块；

1. 产品销售能力制：包括寻找顾客、商务洽谈、货品管理、签订合约等能力；

3. 营销策划能力：包括产品策划、渠道策划、市场推广策划等能力；

5.组织创新组织创新包括企业的组织形式、管理体制、机构设置、规章制度等广泛的内容，它是营销创新战略的保证。

营销可以锻炼人的什么能力

具备专业知识。销售员要具有商品、业务及其有关的知识。

1.良好的心态，饱满的。

饱满的不管是学什么专业的高校毕业生或是其他行业的职业人，想进入这个行业并把其作为一个事业来做必须得有个前提，那就是热爱营销，并愿为之倾情倾力付出。同时应该对销售工作有个大体的了解，那就是营销工作不仅仅是营销思维的充分发挥和利用，更是一种体力支出和艰苦的工作，是个实战性很强的工作，与助理和文秘等工作有很大的区别。通晓这些之后踏入这个行业，才会有良好的心态，饱满的热情，遇到困难和挫折后才能有高质的情商调节自己，坚忍不拔，不见难思退。从而才有可能在这个行业做强做深有所发展乃至有所建树。这是销售人员必备的基本素质和适应销售工作的内驱动力。只有这这个内因的基础上，才能谈锝上爱岗敬业，勤于职守。

扩展资料

市场营销是指，企业发现或挖掘准消费者和众多商家需求，从整体的营造以及自身产品形态的营造去推广、传播和销售产品，主要是深挖产品本身的内涵，切合准消费者以及众多商家的需求，从而让消费者深刻了解该产品进而购买的过程。

在具有不同的、经济、文化的，营销不应该一成不变。即使在同一个，在消费品行业、B2B行业(business to business industries)和服务业，营销方式也是不同的。而在同样的行业里，不同的企业也有着各自不同的营销方式。营销学是关于企业如何发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求，同时获取利润的学科。

参考资料 百度百科

销售人员的沟通能力好比司机的两双手一样重要，是其生存的主要根基之一。良好的沟通是销售人员开拓市场过关斩将的主要利器。

2.善于学习，善于总结的能力。

有了勤勉良好的学习习惯，销售人员还应该善于总结，把工作中的一些经验和精华总结出来，以指导今后的营销工作。无论是成功的经验、失败的学费还是点滴的积累都应该成为一种实践上升和提炼后的作业指导书和精华。

5.构建人际关系的能力。

人际关系又分外部关系与内部关系。对外要建立、培养与客户的长久伙伴关系。象客户的合资企业一样为客户的客户创造价值，成为客户信任的顾问，利用公司资源帮客户的成功；对内要与各部门公开坦诚地沟通、互动。关心他人的利益, 了解对方的立场和观点，与不同背景和层次的人和睦相处。

扩展资料：

从营销的主体来看，企业是营销的主体单位一般是传统营销。当然传统营销并不是的营销的主体，比如各种组织机构和个人多种主体共存共同发展也是营销的主体单位。

参考资料：

可以锻炼沟通表达能力，管理能力，以及把握大局的能力。

2、表达能力，不管是电话还是网络上的阐述；

3、沟通能力，电话及网络聊天工具沟通水准；

4、应变能力，在价格谈判技巧上的处理；

5、微笑能力，让客户在电话中都能感受到你的微笑；

6、服务意识，服务好就算价格高点，客户都愿意找上你。

扩展资料：

如何在工作中培养多方面的能力：

1、平时是否收集的信息进行整理、分析、汇总——明确任务为:市场月度信息收集、整理、分析的汇总表。

2、结合自己市场的现状做出“SWOT”分析,制定出本区域的营销策略——明确任务为:年度、季度、月度的营销策略。

3、根据营销策略的制定出自己的工作重点——明确任务为：年度、季度、月度的工作重点。

4、策略和工作重点是否遵照“PDCA”循环不断进行循环——明确任务为：不断的跟踪、检核、完善。

参考链接：

销售（营销）人员应该具备以下的能力和素质，相反，销售也能锻炼悄下面的能力和素质：

1.良好的心态，饱满的。

不管是学什么专业的高校毕业生或是其他行业的职业人，想进入这个行业并把其作为一个事业来做必须得有个前提，那就是热爱营销，并愿为之倾情倾力付出。同时应该对销售工作有个大体的了解，那就是营销工作不仅仅是营销思维的充分发挥和利用，更是一种体力支出和艰苦的工作，是个实战性很强的工作，与助理和文秘等工作有很大的区别。通晓这些之后踏入这个行业，才会有良好的心态，饱满的热情，遇到困难和挫折后才能有高质的情商调节自己，坚忍不拔，不见难思退。从而才有可能在这个行业做强做深有所发展乃至有所建树。这是销售人员必备的基本素质和适应销售工作的内驱动力。只有这这个内因的基础上，才能谈锝上爱岗敬业，勤于职守。

销售人员的沟通能力好比司机的两双手一样重要，是其生存的主要根基之一。和你的客户无论是总还是终端业户都时刻离不开沟通，包括进货谈判、KA的管理、促销的谈判、价格制定和维持、蹿货的处理， 客诉的处理，也包括向汇报工作，申请促销等等，可见沟通的重要。良好的沟通是销售人员开拓市场过关斩将的主要利器。同时销售人员还应该有个过硬的书面表达能力，很多人语言表达能力不错，申请促销汇报工作滔滔不绝，但形成文字申请方案，白字不时蹦出一个，文理也时有不通，往往影响方案或文件的批复。因此从基层做起来的营销几乎都有很强的文字表达能力和语言表达能力，很多人的表单设计功底颇深。

3.善于学习，善于总结。

本文发表于博锐|boraid|

4.勇于实践，勇于创新。

所有的学习都离不开实践工作，销售的行业更是作性和时间性很强的工作，“没有调查就没有发言权”在这里是真理中的公里。所以作为营销人员一定要在掌握基本的营销理论的基础上，不断实践不断总结，这样才会纵向发展有所成就。在现代营销中区别传统经济销售的主要靓点就是永远首倡创新。因为在供过于求的买方经济里，只有有价值的创新营销才能在营销中利于不败之地，也是营销人孜孜追求的目标。

5.敏捷缜密的思维体系，良好的谈判运筹能力。

作为销售人员，运用良好的沟通技巧，是作好销售工作的基本功，但一个的销售人员更应该在更高的层次上有所突破，那就是具有缜密的逻辑思维，敏捷的现场反应，具有快速的反应和答疑能力。这在现代企业里越发显得重要，比如KA店的进店谈判，特别是和有丰富经验的卖场，谈判工作更显得艰难和重要。

6.敏锐的洞察力和市场反馈能力。

销售人员活跃在市场的一线，对竞品的市场信息包括重大举措、恶性竞争、新品上市、本司市场现状等信息往往先知先觉。销售人员应该有着敏锐的市场感觉，及时收集分析市场的信息，并作以缜密的分析及时上报反馈给上级，以利于公司营销层及时决策，趋利避害。

7.基本的应酬能力和调查征信的能力。

很多营销界的人士不爱触及这个话题，往往一语避之。但按的几千年文化底蕴和形态来看，注重人情和礼尚往来等传统注定营销界的实战人士不能完全抛弃这一俗之又俗的沟通方式。不管你的营销管理如何规范，你的管理人士素质如何的高，往往都逃脱不了吃饭喝酒等俗套的东西，甚至很多谈判桌上僵持很久的东西在酒桌的热烈气氛中就解决了，这对营销人来说也不应该是坏事。所以营销人员适当参与一些应酬是必须的，也是各级营销人员必备的素质之一。而且面对很多异地陌生的准客户，销售人员也要具备一定的神入能力，通过各种方式调查目标客户的诚信能力、资金承受能力等内容，不然今后的工作开展后一旦发现“庐山真面目”，将悔之晚矣！

以上列举了销售人员的必备的七项能力和素质，很可能挂一漏万，并不全面。但现代对销售工作的重视，现代企业对销售人员的依赖，也使得销售人员必须不断的提高，以不断的适应和条件下的企业，但笔者概括为32字箴言：“用脑生活，用心工作，注重过程，关注结果，勤于学习，勇于实践，善于创新。”，这将成为新世纪销售人员的素质写照。

总之，很锻炼人的。勇敢去面对吧，祝你成功！

年轻人是该锻炼一下的，销售可以锻炼人的口才和交际能力

销售人员要具备哪些能力

销售人员要具备哪些能力

销售人员要具备哪些能力，销售是一件很锻炼人的工作，虽然门槛不高，但要真正做好销售工作，需要具备的能力却不少，下面就给大家分享一下销售人员要具备哪些能力。

销售人员要具备哪些能力1

1、自信：拥有自信对于销售、生活都是非常重要的，作为销售人员更应该自信的应对顾客，使顾客通过你自信的表现对你产生信服，这样更加的有利于销售。销售的任何一款产品都不是完美的，如果顾客抓住了产品的缺点，对你采取语言攻击，这时你还能自信吗？有时顾客是试探性的，所以销售人员一定要时刻保持自信；

2、动力：做销售的动力来源仅仅是因为上不封顶的工资吗？一份好的工作，考量它的并不只有工资，而是能从工作的过程中带来成就感，如果只是将工资作为你的销售动力，那么你会非常累，的销售人员总是能在工作中享受着这份成就感，一次次的突破自己，这才是他们的动力来源；

3、韧性：被拒绝后，还能继续坚持，总结经验，为下一次的成功打好基础，而不是一蹶不振，踟蹰不前；

5、态度：在销售工作中，为人处世的态度是否积极，这一点非常重要；

6、推理能力：销售人员通过提问让顾客回答问题，从中寻找分解出对自己有价值的信息，把交谈推向自己所期望的方向；

7、竞争意识：任何一个销售人员都要学会竞争意识，如果连最基本的竞争意识都没有，那么销售还确实不是你能做的；

8、沟通能力：销售人员就是通过自己和顾客巧妙的沟通，然后将产品卖出去，这就得需要沟通是否清晰，准确；

9、能力：是否愿意接受别人的指导，还是愿意自主完成；

10、吃苦精神：作为销售人员必须得有吃苦耐劳的精神，别人一天拜访10个顾客，你就得拜访15甚至20个；

11、适应能力：如果不能快速适应市场环境，那么你肯定会被淘汰；

12、人际交往能力：如果想要自己成功，扩大交际圈是你的选择，这就得需要销售人员必须具备人际交往的能力；

13、工作欲望：如果销售人员在工作中没有强烈的工作欲望是不可能完成销售下达的工4、精力：在销售工作中，精力是否充沛，如果能全身心的投入到工作中，不被其他因素影响，全部精力用在成交上，想不成功都难；作任务的；

14、学习能力：想要在销售工作中出类拔萃，那就得看销售人员的学习能力如何；

15、应变能力：在工作中，肯定会遇到各种各样的问题，如果应对不及时，将会影响销售工作的开展；

16、良好的心态：的销售人员总是能够进行自我鞭策，努力去做好每一件事情。

销售人员如果能够同时具备这些能力，想必你的业绩一定会比现在强好几倍。

销售人员要具备哪些能力2

1、报表填写能力

每个公司都有其销售报表系统。销售报表通常包括日报表、周报表、月度工作总结、定期的市场/客户分析报告、专项分析报告等等。

如果销售人员连报表都填写不好，那就会被认为是不合格的。

如果销售人员只会填写基本的日报表、周报表，但是对于月度总结、市场分析和客户分析报告等工作却表现得比较的时候，就会被认为逻辑思维能力欠佳，对市场和自我工作的认识程度欠佳。

很多销售报表看似简单，但是水平高和水平低的销4. 营销管理能力：包括客户管理和销售人员管理能力。售人员，还是能够一目了然地区分出来的。水平低的销售人员，报表就是流水账；而水平高的销售人员，报表就好比是一种眉清目楚的逻辑分析。

销售人员对待报表的认真态度，也表明了其内心的平稳与耐心程度。如果销售人员的工作报表潦草而敷衍，至少说明他对于报表的态度是不够认真的，对自己的分内工作存在态度问题。如果销售人员连自己的工作都无法做出准确分析，找到其中的问题和可以突破的机会，那销售人员的能力就是令人怀疑的。

2、分析市场能力

销售人员填写报表是其最为基本的技能，报表要写得有水准，就需要有一定的市场分析能力。

这里的市场分析技能，包括对整体市场的分析能力，对局部市场的分析能力，对消费趋势变动的分析能力，对客户需求变化的分析能力，以及对竞品的分析能力。

销售人员在销售工作中，每时每刻都离不开准确的分析和评估。因为这是销售工作开展的基础和前提。

深入了解市场，才能分析市场；掌握分析方法，才能准确客观地进行市场分析；准确区分市场的重点和次重点，准确分析有效市场和无效市场；准确判断客户的主要需求和次要需求，找到产品和品牌最合适、最恰当的表达区间，正是销售人员分析市场的主要目的所在。

如果销售人员非常善于分析市场，那么销售工作的开展就会有章可循。

我们如果遇到足够多的销售人员，就会发现，销售人员的市场分析能力，几乎表明他们自身的分量和话语的吸引力。

如果销售人员能通过分析说出市场的精准动态、客户心理的精准动态，区域市场把握的准确方法，竞品市场作的要点所在，行业发展的趋势所在，那么就会令其所面对的客户感到振奋，因为总能表达出问题的关键点和核心点，是销售人员的大本事。这种本事会获得客户的高度认同，也会获得同事和上司的高度认可。

3、开发客户能力

当我们销售人员时，也会侧重于了解面试的`销售人员成交过什么样的客户，如何开发市场，如何成交客户的。

开发客户的技能，是一个销售人员最为重要也最为基本的技能之一。

销售人员如何开发客户，如何保证客户开发的成功，如何规避客户开发过程中的误区，如何避免开发客户的低效或无效，始终是每个销售人员需要认真思考的问题。

销售人员想要成功开发客户，需要做精心的准备，做细致的；需要销售人员对产品知识做深入的了解；需要销售人员对客户的需求心理做精准的捕捉；需要销售人员认真思考客户在何种情形下会选择自己所销售的产品；需要销售人员能够站在客户角度，站在客户需求角度，来面对自己所销售的产品；当然也需要销售人员具有出色的表达沟通能力，倾听能力等等。

开发客户能力，对销售人员的重要性怎么说都是不过分的。

销售人员是不是真的有能耐，就看他是不是能够成功开发客户，成功开发大客户，成功开发数量众多的大客户。

4、维护和管理客户能力

销售人员既要具备开发客户的能力，也要具备维护和管理客户的能力。

虽说多数公司倾向于认为销售人员开发客户的能力更为重要，但是实际上，维护和管理客户的能力更为重要。

我们能注意到，那些重视开发客户而不重视客户维护和管理的企业，经营状况往往平平常常，有些公司甚至经营不善。而那些把开发客户和维护管理客户置于同等地位的企业，经营状况往往比较好。

客户作为企业重要资产，如果企业不善于做好客户的维护和管理工作，就是对经营本身的不重视，就是对自身资产的管理疏忽。

销售人员如何做好客户的维护和管理工作呢？这就需要销售人员对客户做出精准分类，分出重要客户和非重要客户，分出潜力客户和低价值客户；就需要销售人员把工作的重点放在重要客户和潜力客户上，针对不同客户的短期价值和长远价值做好维护工作；就需要销售人员和客户保持良好的关系，尤其是注意和重要客户之间建立起稳定的、深入的、相互依存度高的关系。

销售人员想要做好客户的管理和维护工作，还需要认真评估和客户之间的关系层次，注意和客户之间的情感纽带、利益纽带、价值纽带的稳定性，及时发现重要客户的非正常变化，及时扭转个别客户对公司、对产品、对品牌、对服务，以及对销售人员自己的负面看法。

销售需要具备哪些能力

任何一个具有一定市场营销实战经验的人，都知道“悟性”的重要性。的销售人员能够洞察机会，分析问题，从而利用机会，为销量“锦上添花”;或是把问题变成提升销量的机会。有的销售人员面对问题不知所措，让机会从身边白白溜走。

一、有着良好的沟通技巧。

我知道人的性格决定一个人的工作方式。你可以很热情也可以很婉约，但是你必须会与人沟通。我所说的沟通是指和任何人在任何地点都能够找到合适的话题。沉默是金-------在销售人员的素质中是的错误！

二、有着强烈的工作欲望。

没有强烈在大多数企业中，销售人员开发客户的能力都被列入重要的能力评估依据。进取心的人对什么事情都不会太投入。你可以想见一个没有心的销售人员可以的完成季度任务吗？

三、对生活有热情对新生事物接受能力强。

没有热情的人对什么都无所谓，而对新生事物接受能力强则代表着敏感和分析能力强。

四、从容冷静的头脑。

面对形形的客户，我们首先要稳住自己的阵脚，然后从容应对。太过情绪化和感情脆弱的人当作家。

五、微笑和自信。

当你微笑着的时候，你比任何人都强大。那是一个人的自信的表现。你对自己的产品的自信可以潜移默化的影响客户的心理。

六、有着持久的耐力。

你不能保证你的客户会在你的笑谈里爽快的签约，你必须契而不舍的重复自己的说服工作。当然，你每次都能找到客户迟迟不签约的原因。

产品的出卖离不开销售，也有很多的年轻人喜欢做销售这个职业，那么做销售需要什么基本的能力那？最基本的一点就是：销售需要有严谨的逻辑。

必须具备：出色的口才演讲能力、冷静稳重的心理、重原则、能揣摩顾客心理、懂谈判技巧、最重要的要有一定的销售能力。

销售人员需要具备怎样的技能

2、良好的沟通和书面表达能力

1、良好的心态

1、次与客户接触时，与客户间建立起“信任”或“好感”的桥梁是至关重要的。同时，应该先点明客户对这份产品需求的迫切性，进而引起客户的购买欲望。

销售人员的沟通能力好比司机的两双手一样重要，是其生存的主要根基之一。和你的客户无论是总还是终端业户都时刻离不开沟通，包括进货谈判、KA的管理、促销的谈判、价格制定和维持、蹿货的处理，客诉的处理，也包括向汇报工作，申请促销等等，可见沟通的重要。良好的沟通是销售人员开拓市场过关斩将的主要利器。同时销售人员还应该有个过硬的书面表达能力，很多人语言表达能力不错，申请促销汇报工作滔滔不绝，但形成文字申请方案，白字不时蹦出一个，文理也时有不通，往往影响方案或文件的批复。因此从基层做起来的营销几乎都有很强的文字表达能力和语言表达能力，很多人的表单设计功底颇深。

3、善于学习，善于总结

销售人员必须掌握基本的营销知识体系，如：公司的整体情况、产品的知识、行业状况、竞品的信息、公司的销售政策等等，还必须掌握一些工作的工具，比如swot分析、鱼骨图。无论这些是公司统一培训还是由销售人员自己学习都是开展营销工作的必备的软件之一。所以业务人员必须不断的学习和充实自己，到CI体系乃至广告方面的定位、USP策略等等有很多的营销知识需要学习，还有很多新兴的营销知识需要更新，比如对渠道的看法、对终端 的认识、整合营销、营销价值链、战略区域市场等很多新的课题和学派的知识需要我们去研究和探讨，这样才能把销售工作进入到由就业-专业-卓越的职业人健康发展之状态。 有了勤勉良好的学习习惯，销售人员还应该善于总结，把工作中的一些经验和精华总结出来，以指导今后的营销工作。无论是成功的经验、失败的学费还是点滴的积累都应该成为一种实践上升和提炼后的作业指导书和精华。

4、勇于实践，勇于创新

所有的学习都离不开实践工作，销售的行业更是作性和时间性很强的工作，“没有调查就没有发言权”在这里是真理中的公里。所以作为营销人员一定要在掌握基本的营销理论的基础上，不断实践不断总结，这样才会纵向发展有所成就。在现代营销中区别传统经济销售的主要靓点就是永远首倡创新。因为在供过于求的买方经济里，只有有价值的创新营销才能在营销中利于不败之地，也是营销人孜孜追求的目标。

5、敏捷缜密的思维体系，良好的谈判运筹能力

作为销售人员，运用良好的沟通技巧，是做好销售工作的基本功，但一个的销售人员更应该在更高的层次上有所突破，那就是具有缜密的逻辑思维，敏捷的现场反应，具有快速的反应和答疑能力。这在现代企业里越发显得重要，比如KA店的进店谈判，特别是和有丰富经验的卖场，谈判工作更显得艰难和重要。

6、敏锐的洞察力和市场反馈能力

销售人员活跃在市场的一线，对竞品的市场信息包括重大举措、恶性竞争、新品上市、本司市场现状等信息往往先知先觉。销售人员应该有着敏锐的市场感觉，及时收集分析市场的信息，并作以缜密的分析及时上报反馈给上级，以利于公司营销层及时决策，趋利避害。

7、基本的应酬能力和调查征信的能力

很多营销界的人士不爱触及这个话题，往往一语避之。但按的几千年文化底蕴和形态来看，注重人情和礼尚往来等传统注定营销界的实战人士不能完全抛弃这一俗之又俗的沟通方式。不管你的营销管理如何规范，你的管理人士素质如何的高，往往都逃脱不了吃饭喝酒等俗套的东西，甚至很多谈判桌上僵持很久的东西在酒桌的热烈气氛中就解决了，这对营销人来说也不应该是坏事。所以营销人员适当参与一些应酬是必须的，也是各级营销人员必备的素质之一。而且面对很多异地陌生的准客户，销售人员也要具备一定的神入能力，通过各种方式调查目标客户的诚信能力、资金承受能力等内容，不然今后的工作开展后一旦发现“庐山真面目”，将悔之晚矣!

企业营销能力包括哪些方面

对每个销售人员来说，自己填写销售报表的过程，其实就是对销售工作进行记录、对自我的工作进行归纳、对工作中的好处和不足做出总结的过程。有了这个过程，销售人员就更容易对自己的销售工作做出评判。

企业营销能力的内涵界定也是莫衷一是，主要包括：资源能力假说，认为企业营销能力是一种资源能力；竞争能力假说认为企业营销能力是一种市场竞争能力；策略能力假说认为企业营销能力是一种策略运用能力；动力假说认为企业营销能力是营销流在营销链上运行的动力系统，即营销能力是推动营销流在企业营销链上运动的动力。学者们从不同的角度提出的见解对于认识企业营销能力的本质都有一定的借鉴意义。

销售人员必备能力

企业营销能力内涵的界定是企业营销力概念模型的基础。企业营销力作为一个研究并旨在改善企业市场营销状况的术语，其内涵首先应该体现为企业通过统筹、利用内外资源满足目标市场消费者的需求以实现自身生存和持续发展的一种能力，即企业营销能力是企业有效开展市场营销活动的能力。所以企业营销能力的“力” 是一个能力的概念，属于企业能力的范畴。这种能力必须保证企业市场营销活动开展的有效性，即对于企业市场营销目标的实现、对于企业的生存和发展有实质意义。另外，企业营销能力的内涵还表现为一种量化的涵义，即这种能力有大有小。这将体现为企业在市场活动中所表现出来的营销竞争力大小。这种能力的大小进而决定了企业能否在市场上长期生存和发展。