12315咨询平台(12315在线咨询)

12315怎么投诉电商平台

消费者如果遇到假冒伪劣、价格欺诈、劣质服务、虚假广告和关系到健康的食品品等问题时，可以通过12315进行投诉。那12315怎么投诉电商平台？

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12315怎么投诉电商平台？

通过全国12315平台线上投诉：12315线上平台包括12315网站、全国12315平台APP、12315微信小程序和12315支付宝小程序，各平台作步骤相同，以12315网站为例：

1、打开“全国12315平台”网站，点击页面右上方的【请登录】进行账号登录。

2、回到网站主页，点击【我要投诉】并同意阅读须知。

3、完善需要投诉的电商平台信息、个人信息以及投诉内容等后提交即可。

通过12315电话投诉：拨打12315进行投诉，打的时候要加上商家所在地或者是要投诉平台公司注册地所在地的地区区号，也就是【区号＋12315】。人工工作时间：工作日早上8:30~12:00、下午2:00~5:30，其他时间为电话录音。

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12315平台投诉有用吗

12315投诉是有用的。

“12315”是全国工商行政管理机关依托“12315”热线电话，受理消费者申诉举报，调解消费者权益，查处侵害消费者权 益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为，监督管理市场和行政执法的一项重要工作。

投诉是指：权益被侵害者本人对涉案组织侵犯其合法权益的违法犯罪事实，有权向有关机关主张自身权利。投诉人，即为权益被侵害者本人。

消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消费者权益保护组织调解，要求保护其合法权益的行为。

消费者投诉形式：消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要讲清楚以下内容：一是投诉人基本情况。即投诉人的姓名、性别、联系地址、联系电话、邮政编码等。二是被投诉方的基本情况。即被投诉方名称、地址、电话等。三是购买商品的时间、品牌、产地、规格、数量、价格等。四是受损害的具体情况、发现问题的时间及与经营者交涉的经过等。五是购物凭证、保修卡、约定书复印件等。

【法律依据】

《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十五条 有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人：

（一）符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人；

（二）不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。第二十九条 有管辖权的工商行政管理部门应当在受理消费者投诉之日起六十日内终结调解；调解不成的应当终止调解。需要进行鉴定或者检测的，鉴定或者检测的时间不计算在六十日内。

12315网上投诉平台？

你好，让我来为你解答

“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。

索窗口搜索“12315”，点击“搜一搜”即可访问“12315”小程序。之后，用户便可投诉、举报和查询相关知识。比如：

“我要投诉”：对日常生活消费或服务中与商家发生消费者权益争议的事件进行投诉;

希望能够帮助到你！

12315怎么在线咨询

亲您好,很高兴为您解答,关于您咨询的问题:“12315人工在线 ”,已经查询到:12315人工在线如下“1首先,我们打开手机系统应用【电话】。2其次,我们在电话页面中输入【12315】3接下来,我们拨打【12315】。4之后,我们进入到通话页面。5后,我们不要挂断,一直接听,后面就会自动转入人工服务