护患语言沟通的基本原则 护患语言沟通的技巧包括

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护患语言沟通的基本原则 护患语言沟通的技巧包括

护患语言沟通的基本原则 护患语言沟通的技巧包括

1、护士语言沟通技巧02 坚定立场，注意患者心理状态1 要玉香园护士网主动问候患者我们护士在工作中要使用四性语言，即礼貌行、解释行、安慰行、保护性，在病人刚入院时要主动迎接病人，主动向病人介绍环境，各项规章制度，介绍主管医生，主管护士等以消除他们的陌生感。

2、2 善用非语言交流护士要仪表端庄，体态优美、淡妆上岗，这样可给患者留下美好的“印象”，在工作中要善于使用非语言交流。

3、护理过程中常用的非语言交流信息系统包括面部表情、眼神、身体的姿势，以及必要的触摸。

4、如对儿童、老年人及重患者。

5、有时对患者的关心和体贴，可体现在一个细微的动作中。

6、如触摸患者的额头，在寒冷的冬天，帮患者掖一下被角等，都可以温暖患者的心，体现出亲情的关怀。

7、3 要选择适合的语速、语调、声调语言是护士与患者进行信息传递和思想情感交流的重要工具。

8、它象一面镜子在护理工作中反映出护士的思想、道德、文化修养和情。

9、语言对患者来说更有重要的含义。

10、当患者处于陌生、恐惧、焦虑痛苦的状态之中，患者会对医护人员的每一句话都会洗耳恭听，即使是一句不经意的话，或是一个无意识的表情，都能对患者的心理产生影响。

11、护士的语言可以给患者带来信任和希望，也可以给患者造成痛苦和绝望。

12、由此可见语言交流在护患沟通中对加速疾病的转归起着至关重要的作用。

13、护士在与患者沟通时语速不宜过快，如过快超过了患者的接收能力会影响沟通效果。

14、护士在与患者沟通时把握好语调和声调可使患者产生亲近感。

15、不同的语调和声调会影响沟通效果。

16、4 要使用通俗易懂语言，尽量少使用医学术语通俗语言可增强沟通效果，经常使用医学术语会使患者很难理解，信息的内容。

17、5 要选择适当的时机，注意及时性5.1 恰当时机 与患者沟通应选择在病情、情绪稳定之时。

18、 例如对于那些头痛的病人就应该等缓解了头痛以后在向他介绍有关疾病的知识否则他也无心听你介绍。

19、52 及时性 比如刚入院的病人应该及时向他么介绍病房环境主管医生主管护士规章制度等使他们消除陌生感。

20、再如明天就要做手术的病人应该及时向他们介绍有关手术的知识介绍术前术后的注意事项使他们消除恐惧感6 要提29、“有一说一”和“自以为是”不同，别把粗鲁当成真性情;倡个性化服务模式虽然都是患者，但由于患者的年龄、文化背景、患病时间的长短不同，对疾病的认识和知识的需求也不尽相同。

21、护士在给患者做宣教时要区别对待，有所侧重，不能千篇一律。

22、尤其是对年纪大的老年患者讲疾病知识时，声音要大一些，一次不要讲得太多，还要经常重复讲。

23、光讲不是目的，要和患者互动，要让患者记住才是我们沟通的终目的。

24、7要了解患者的心理需求护士要了解患者的基本需求、特殊需求，有针对的给予必要的帮助和支持，设法满足患者的需求。

本文到这结束，希望上面文章对大家有所帮助。