企业如何利用互联网进行公关营销？

企业如何利用互联网进行公关关系营销？

目前，大多数传媒研究领域的学者认为，网络公关是指企业借助于联机网培、电脑通信和数字交互式媒体的功能来实现公关目标的行为。

企业如何利用互联网进行公关营销？

企业如何利用互联网进行公关营销？

企业如何利用互联网进行公关营销？

网络公关的兴起，是信息时代下公关行业网络化发展的必然趋势。

而现今企业更是不断地建立完善自身的公关网络，自己的门户网站和宣传平台，用迅捷的速度交流国内外企业的信息。

运用网络公关，一时间将传播效果提升了两倍不止，这便是网络公关的力量所在。

网络公关，也称为线上公关或e公关。它是互联网表达的手段来塑造企业形象或实现营销行为。这种方式为公关提供了新的思维方式、传播媒介和策划思路。随着网络公关的兴起，各大公关门户网站一时林立，欣欣向荣。

网络公关的九种方法

经济全球化的经济条件下，网络使得一个企业市场调查变得更广泛、深入而快捷，而且成本低廉。运用网络公关进行调查和信息传播往往是企业成功策划与竞争制胜的法宝。所谓“网络公关调查”，就是在各地建立办事处、信息站、分公司、连锁店，通过电脑联网或先进的通讯设备，随时反馈信息、获取资料的方法，这已经不是临时运用的方法，而是长期运用的日常性的信息管理方法。在这方面，公关也在努力实践。据悉，一套名为“企业公关信息管理平台解决方案”被博能顾问公司隆重推出，并已成功运行于一家知名跨国企业的市场部。这个系统的功能在于改善大型高科技企业公关信息流程与控制系统，以实现企业统一化、延续性与高度一致的公共关系传播活动。

网络公关的形式

（1）网上发布（网络媒体）、网上发布会。

个指导原则，叫快时间，这个非常重要，我们倒推到20年前，日报和晚报是主流的媒体，24小时内就一张报纸，前一张报纸了研学机构有问题，第二天反映就可以了。但是现在是互联网时代，社交媒体时代，出现了一个问题，微博很快就会炒的很热，你的这个事情就很快酿成巨大的负面，很可能上了热搜，现在不是黄金24小时了，有人说是黄金24分钟，有人说是黄金4小时，海底捞出现食品安全事情24分钟之内非常及时的，公关团队24小时值班的，出现问题马上处理。

第二给事实，坦诚真挚讲方法，错了就是错了，对了就是对了，真挚我要让别人看到企业其实是有良心的，我是真正在说实话的，而不是说谎。

第三个就是讲方法，有很多人会聊天，有很多人不会聊天，会聊天的人情商很高，会聊天在公关中就是沟通的根本，在写文案的时候，足够讲究方法，说的有理有据，又不焦虑，又不纠结，这个就很成功了。

第三个叫给态度，所有的质量问题都是态度问题，企业态度不够端正的话，会让很多用户吊失信心。

第四个叫给服务，之前服务不好，之后一定要去改进。

第五给，不仅认错，而且说出怎么错了，让大家看到行动，以后如何去规避这样的事情。

什么是网络公共关系策略？其主要形式有哪些？

(1) 公关

企业可通过自有网站、有影响力的门户网站、网站、传统媒体等途径发送 的形式来实施网络公关。在用公关时，应当注意的真实性， 因为在网络，公众可以从更多的途径验证的真实性。在利用传统媒体时， 还应注意处理好企业和媒体之间的良好关系。

(2) 公关

是网络上一种广泛应用的信息交流工具，对网络公共关系而言，更具有特殊的传播沟通功能。企业可以在各大相关网站上发布企业正面信息帖、转帖、回复等活动引发讨论，或可与公众进行“在线聊天”等，来拉近组织与公众之间的距离，达到网络公关的目的。

(3) 电子邮件公关

向特定的顾客和重要人物发送特别制作的电子邮件，进行个别对象的公关，或实现一对一传播，增加公关的人情味。

(4) 其他网络公关形式

企业也可以组织网络访问、网络调查、网络讨论、网络分析和评论等形式，对公众所关注的问题进行收集、分析和反馈，以增进和公众之间的理解。此外，还可以通过网络组织开展一些公益性活动，如网络捐助、网络义卖、网络社区服务、网络问题解答等，提升企业形象。

什么是公共关系，企业要搞网络公关有哪些方法

公共关系(Public Relation)是指某一组织为改善与公众的关系，促进公众对组织的认识，理解及支持，达到树立良好组织形象、促进商品销售的目的的一系列公共活动。它本意是组织、集体或个人必须与其周围的各种内部、外部公众建立良好的关系。它是一种状态，任何一个企业或个人都处于某种公共关系状态之中。

网络公关实施方法：

企业作为向人们提品和服务的组织，在实施网络公关时应注意自身形象，牢记企业的和义务，实施方法按以下步骤进行：

(1)快速判断公关性质。对于企业来说，有两种形式的营销，产品和服务。产品的营销活动开展，传统上通常以平面广告，发布，商场促销等手段，网络营销则不尽相同。网络公关要做的是将产品做成互联网能接收的形式，通过与网络媒体合作，产品主题活动，公益项目等途径让消费者了解企业的动态。服务则是产品的延续，是企业让消费者体验优质的产品的保障。网络公关应搭建及时有效的反馈和沟通平台，当然也可以外包给其他成熟的网络公司，汇总分析问题和建议，改善产品线，完善售后。因此，网络公关对企业的要求是快速响应，准确处理，不留后遗症。

(2)提供有效解决方案。企业的公关部门是主体，其他部门要协同，做到“有限资源公关优先使用，资源公关优质使用”，层必须做出果断的决策，终敲定解决方案。这个过程涉及到熟练运用法律知识，精通人文组织，清楚网络层次架构三个方面，企业也需要分配到个人和集体，明确分工，妥善安排，不遗漏，不重复。企业的人才储备在这方面将得到严肃的考验，也是公关与网络的关系融合的关键一步。

(3)全面的检讨与成长。完成一次网络公关，企业应做好总结，反思过程，学会成长。尤其是网络上的不足，相关的情况还需要通过网络媒体或平台工具向消费者通报。