云呼叫中心系统免费网页版 云呼叫中心平台

呼叫中心系统有多少种类？

呼叫中心系统主要分两种：一种是自建型呼叫中心，另一种是云呼叫中心系统。

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呼叫中心系统必备功能：CRM客户管理，REC通话录音，IVR语音导航，ACD智能转接，在线，知识库，工单签审，智能外呼，漫游接听，网页回呼，一键拨号，评分、评回访、录音质检，客户关怀、客户回访，任务，来电弹屏、即时通讯，手机APP，二次开发对接等功能

自建型的有：AOFAX呼叫中心系统，企钉呼叫中心系统

云呼的有：容联七陌云呼叫中心系统，天润融通云呼叫中心系统

有哪些免费的在线CRM系统？

随着经济的发展和管理理念的升级，越来越多的企业开始借助CRM来帮助自己进zhi行管理。对于中小企业来说，他们往往考虑到免费的CRM，一方面是因为资金的限制，一方面是因为中小企业所需要的数据也不多，使用人数也不多，企业往往觉得没有必要花钱去部署自己的CRM系统。

下面罗列几个国内比较受欢迎的具有免费版CRM厂商，仅供参考：

1.小黄豆CRM

小黄豆开源免费CRM客户关系管理系统，是在互联网思维下开发的一款产品。小黄豆CRM不用注册，不受用户数的限制，没有使用限制，这是它的竞争优势。但是因为其知名度不够，许多用户怀疑它的稳定性。

2.小洽CRM

小洽CRM现在注册就有15天的免费试用，价格也不贵，是公认的高性价比的CRM系统。

小洽CRM是国内做得比较好的开源CRM系统，其代码质量高，逻辑清晰，有技术的企业可以进行二次开发。其开源版本包含客户、商机、线索、合同和营销管理，不限制使用人数，不限制带宽，如果满足需求，企业就可以，但是版权归小洽CRM所有。

3. 企客宝CRM

企客宝是新一代的免费客户管理系统,特别适合中小企业和个人使用。作简单方便,可集成呼叫中心,没有任何功能和用户数量的限制。同样，企客宝适用于中小企业和个人使用，如果业务量增加，那么就会受到很多限制和不便，因此企业选择时还是要考虑全面。

云呼叫中心搭建要求

云呼叫中心搭建的要求就是比较依赖网络的质量。

1、呼叫中心系统是与客户沟通，建立直接联系的重要渠道，如今已经在很多领域推广使用。一个有效的呼叫中心可以通过良好的服务明显提升企业的效率，并且降低企业的经营成本。

2、云呼叫中心系统属于目前为主流的一种呼叫中心部署方式，不受时间与空间限制，可以灵活部署，并且集成了传统电话、移动电话、在线、邮件、短信等多种通讯方式，将企业之间各种通讯渠道打通并进行统一管理。

3、优势：与传统型的呼叫中心相比，云呼叫中心的建设成本显著降低；不受时间和空间的限制，随时随地接入，使用过程中也可以按需增减资源，十分灵活方便。

4、劣势：更依赖网络的质量。

5、适用企业：适合绝大部分中小企业使用。

其他呼叫中心系统：

1、自建式。企业自主采购建设系统所需要的所有软硬件，不仅要从那里租赁通信线路并进行铺设，还要自行购置号码资源，建立坐席团队，自主经营与维护。这种搭建方式的建设成本、使用成本和维护成本都非常高，适合于需要建设大型呼叫中心的企业使用。

2、托管式。托管式呼叫中心是指用户从呼叫中心托管处租用呼叫中心设备，这种方案能够满足客户在业务咨询、售后服务、数据整理、管理等综合性需求。合格的托管型呼叫中心需要有效解决两个方面棘手问题，即如何保障企业信息安全性和如何保证通话质量问题。

3、外包式。企业将自身的呼叫相关业务外包给第三方的呼叫业务提供商，并且支付一定的外包费用。企业称为发包方，接受用户的委托全面管理或部分管理呼叫中心业务的业务提供方称为接包方，外包式呼叫中心的目的一般是或者商业营销。

电销外呼软件

电销外呼软件有：

1、任意呼电销助手app

任意呼电销助手app在防封方面是的之一，不论联系多少客户电话，都不会因为高频被封号，不过还是要文明对待客户，注意用户投诉。

2、徐州星辰大海外呼APP

星辰大海的外呼软件 搭载回拨系统，和三大合作，可以帮助大家可能的解决封号。

云呼叫中心搭建方案

云呼叫中心搭建方案，如下：

混合云呼叫中心站设备的服务提供商在本地部署硬交换路由器，但使用服务提供商的云平台业务。这种方式主要有助于产业开展数据本地化，确保产业的数据安全。该通常不能自行规划呼叫中心站，但由重视数据安全的行业部署。

公共云呼叫中心站设备的规划成本并不低。以业界数量多的云调用为中心站规划方法。安装获得呼叫中心站，称为模块，所以产业只要注册一个账户就可以享受业务。

甚至拥有400个或95个短信研修的一些服务提供商也可以间接为拥有400个电话号码和呼叫中心作系统的产业制定一站式克服。

产业不需要销售CPU设备，晚期融资成本高，没有地域限制，可以与互联网设施采用。如果业界不确认一起对外开放的座位数，可以先销售少量座位。

之后，随着电话量的减少，可以随时减少电力，减少座位数。就产业而言，公共云呼叫中心站设备可以灵活采用，销售座位数可以根据需要进行控制。可以考虑这里晟兴现成的云呼叫中心系统哦。

求一个开源免费的网页在线系统，有截图功能的。

合从是自主研发以及基于且增强其它开源软件的方式实现的，合从会不断增强系统的智能化，这包括利用自然语言处理、机器学习和语音识别等技术让工作更、顾客满意度更高、成本更低。